WhatsApp Business
ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย WhatsApp Business Platform
ขับเคลื่อนเส้นทางลูกค้าที่ราบรื่น — ตั้งแต่การส่งข้อความที่หลากหลายและ Flows แบบโต้ตอบไปจนถึงการโทรด้วยเสียงภายใน thread — และขยายการมีส่วนร่วมในระดับโลกด้วย WhatsApp Business Platform จาก 8x8
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
เชื่อมต่อกับผู้คนทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย WhatsApp Business API ของ 8×8 ทำให้คุณติดต่อกับผู้ใช้มากกว่า 2.8 พันล้านคนทั่วโลก เข้าถึงทั่วโลกพร้อมทีมงานในประเทศ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
เพิ่ม Engagement สูงสุด
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุดด้วยอัตราการเปิดข้อความที่น่าประทับใจถึง 98% ของ WhatsApp เข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการสูญเสียการสื่อสารด้วยตัวเลือก SMS สำรองของเรา
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
ใช้ประโยชน์จากพลังของการวิเคราะห์แคมเปญ WhatsApp โดยละเอียด เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ เพื่อเพิ่ม Engagement และกระตุ้น Conversion
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
จัดการหลายบทสนทนา, การอนุมัติเทมเพลต และประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างง่ายดายจากหน้าจอเดียว
เปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อลูกค้าด้วย WhatsApp – ดาวน์โหลดคู่มือของเราเพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมด
รับเคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้ กลยุทธ์ที่ชนะ และอื่นๆ อีกมากมาย.
สำรวจความสามารถในการส่งข้อความด้วยฟีเจอร์ WhatsApp
เพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มระดับการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นโดยใช้แอปส่งข้อความชั้นนำของโลก
การส่งข้อความสองทางแบบไดนามิก
มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาแบบเรียลไทม์ ตอบคําถาม รวบรวมข้อเสนอแนะ และปรับแต่งการสื่อสารเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและเพิ่มความภักดีของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ทำให้ลูกค้าทันสถานการณ์ ใช้การแจ้งเตือน WhatsApp อัตโนมัติในการนัดหมาย ยืนยัน และแจ้งข้อมูลข่าวสาร ใช้เวลาและทรัพยากรได้เต็มประสิทธิภาพ
WhatsApp Flows
นำทางลูกค้าผ่านขั้นตอนหลายขั้นตอนด้วยหน้าจอที่มีโครงสร้างและโต้ตอบได้ ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงภายใน WhatsApp ไม่มีลิงก์ ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง ไม่มีการสูญเสียลูกค้า
การวิเคราะห์เพื่อ Engagement
ตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้าด้วยหน้าจอที่ครอบคลุมของ 8×8 รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความ อัตราการอ่าน และพฤติกรรมการตอบกลับ เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการมีส่วนร่วม
เชื่อมต่อ CRM ได้ราบรื่น
เชื่อมต่อ WhatsApp เข้ากับระบบ CRM ระบบออก Ticket และระบบสนับสนุนที่มีอยู่ เช่น Salesforce, Zendesk และ Freshdesk ได้โดยง่าย มั่นใจว่าทุกการสนทนากับลูกค้ารวมอยู่ที่เดียวเพื่อผลิตภาพที่ดีขึ้น
Marketing Messages
ส่งข้อความโปรโมชันที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลโดยตรงไปยังลูกค้าที่ยินยอมรับข้อความ พร้อมการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งด้วย AI ที่ขยายการเข้าถึงโดยอัตโนมัติเมื่อข้อความของคุณมีประสิทธิภาพดี
การโทรด้วยเสียง ภายใน WhatsApp โดยตรง
WhatsApp Business Calling ช่วยให้ลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณได้ — และช่วยให้ทีมของคุณโทรกลับหาพวกเขาได้ — ทั้งหมดภายใน thread WhatsApp ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ไม่มีสายโทรศัพท์แยกต่างหาก ไม่มีการสลับแอป ทุกการโทรจะเข้าสู่ 8x8 Converse พร้อมประวัติการสนทนาที่ครบถ้วนแสดงอยู่แล้ว
ให้ลูกค้าโทรหาคุณจาก WhatsApp
ลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงจากโปรไฟล์ WhatsApp หรือแชทที่กำลังใช้งาน เจ้าหน้าที่รับสายใน 8x8 Converse พร้อมประวัติข้อความครบถ้วนที่มองเห็นได้ตั้งแต่วินาทีแรก
โทรหาลูกค้าด้วยการโทรที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ
โทรหาลูกค้าเชิงรุกผ่าน WhatsApp สำหรับการติดตามผล การยืนยัน หรือการสนับสนุนที่ซับซ้อน — โดยไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากทั้งสองฝ่าย
เวลาทำการและคำขอโทรกลับ
กำหนดเวลาโทรเพื่อให้ลูกค้าถูกนำไปยังข้อความเมื่อทีมของคุณออฟไลน์ เสนอคำขอโทรกลับอัตโนมัติเพื่อไม่ให้การสอบถามใดค้างอยู่
ทุกการโทร บันทึกไว้ใน Thread
การโทรจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในไทม์ไลน์การสนทนาควบคู่กับแชท เจ้าหน้าที่รับช่วงการโต้ตอบใดก็ได้พร้อมบริบทครบถ้วน — ไม่มีคำถามซ้ำ ไม่มีช่องว่าง
ทุกช่องทาง. การสนทนาเดียว. พบกับ 8×8 Converse. 8×8 Converse
คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบ omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI — และที่นี่คือที่ที่การดำเนินงาน WhatsApp ทั้งหมดของคุณอยู่ ข้อความ การโต้ตอบ Flows และ WhatsApp Business Calling ทั้งหมดถูกจัดการจากพื้นที่ทำงานเดียวที่รวมเป็นหนึ่ง ทำให้เจ้าหน้าที่มีบริบทที่ต้องการเสมอเพื่อตอบสนองได้เร็วขึ้นและแก้ไขปัญหาได้ฉลาดขึ้น
WhatsApp Business Calling ผสานรวมอยู่แล้ว
เจ้าหน้าที่รับสายและส่งข้อความต่อใน thread เดียวกัน — ไม่มีการสลับแอป ไม่มีการสูญเสียบริบท
AI ในทุกการโต้ตอบ
การตรวจจับเจตนา การแนะนำการตอบกลับ และการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบ real-time ทำงานอยู่ในทุกช่องทาง
การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ ทุกครั้ง
ทุกข้อความและการโทรจะถูกจับคู่กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมตามทักษะ เจตนา และความพร้อมใช้งาน
พื้นที่ทำงานเดียว ทุกช่องทาง
WhatsApp, SMS, อีเมล, เสียง และเว็บแชท — ทั้งหมดในที่เดียว พร้อมโปรไฟล์ลูกค้าที่ครบถ้วนและประวัติการสนทนาเต็มรูปแบบ
ปลดล็อกกรณีการใช้งาน WhatsApp ที่มีผลกระทบสูงสำหรับธุรกิจของคุณ
การสนับสนุนลูกค้า
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการไหลของการสนทนา การส่งข้อความสองทางที่หลากหลาย และการโทรตามบริบทภายใน thread — ช่วยเพิ่มทั้งความพึงพอใจและประสิทธิภาพ
การตลาดและโปรโมชัน
ส่งโปรโมชันที่มีผลกระทบสูงโดยใช้ carousel สินค้า เนื้อหาที่เต็มไปด้วย CTA และเส้นทางโฆษณา WhatsApp ที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อขับเคลื่อนการแปลงที่มากขึ้น
การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง
เพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือด้วยการยืนยัน OTP ที่รวดเร็วและการแจ้งเตือนทันทีสำหรับธุรกรรม การเข้าสู่ระบบ และการเปลี่ยนแปลงบัญชี เพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจจับกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างรวดเร็ว
การดำเนินงานและโลจิสติกส์
แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยการอัปเดตคำสั่งซื้อและบริการแบบ real-time และลดการไม่มาตามนัดด้วยการยืนยันและการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติ
WhatsApp ออนบอร์ดด้วยตนเองพร้อม 8x8 Connect
สำรวจแอปพลิเคชั่น WhatsApp ที่หลากหลายสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
การธนาคารที่ปลอดภัยพร้อมการอัพเดทและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
ให้การอัปเดตธนาคารแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัยและการแจ้งเตือนการฉ้อโกง อํานวยความสะดวกในการจัดการบัญชีและการยืนยันธุรกรรมที่ง่ายดาย ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดําเนินงาน
เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการอัปเดต WhatsApp
ปรับปรุงการเผยแพร่เนื้อหาผ่านทาง WhatsApp ส่งเสริมการมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบของกลุ่มผู้ใช้งานด้วยเซสชันถาม-ตอบ และการอัปเดตทันเวลาให้กับนักเรียน ผู้ปกครอง และเจ้าหน้าที่
การดูแลผู้ป่วยอย่างปลอดภัยด้วยการแจ้งเตือนและเคล็ดลับ WhatsApp
ส่งคำเตือน เคล็ดลับด้านสุขภาพ และประสานงานการดูแลอย่างปลอดภัยผ่าน WhatsApp เพิ่มการเข้าถึงและประสิทธิภาพในการจัดการผู้ป่วยด้วยการส่งข้อความที่เน้นความเป็นส่วนตัว
ปรับแต่งโปรโมชั่นและปรับปรุงการเดินทางด้วยแค็ตตาล็อก
ปรับแต่งข้อความสําหรับโปรโมชั่น การมีส่วนร่วมอีกครั้งในรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การประกาศผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ และปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าด้วยคุณสมบัติแค็ตตาล็อก
การเดินทาง: การสื่อสารการเดินทางที่ปลอดภัย, การปกป้องข้อมูลส่วนตัว
เปิดใช้งานการยืนยันการจองทันที คำแนะนำการเช็คอินขณะเดินทาง และคำแนะนำในท้องถิ่นที่เหมาะกับคุณผ่าน WhatsApp ตอบคำถามอย่างรวดเร็วเพื่อยกระดับบริการส่วนบุคคลและความพึงพอใจของแขก
อสังหาริมทรัพย์: ปรับปรุงการแจ้งเตือนทรัพย์สินและการอัปเดตลูกค้า
นัดหมายเวลาเข้าชม แชร์รายละเอียดสินทรัพย์ และอัปเดตทันทีผ่านทาง WhatsApp ปรับปรุงการขายด้วยการแชร์เอกสารที่ปลอดภัยและการตอบกลับอย่างทันท่วงที
เพิ่มความปลอดภัยด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และรหัส OTP
ติดตามการจัดส่งและอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ด้วย WhatsApp ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและประสิทธิภาพด้วยการสื่อสารทันทีระหว่างคนขับ พนักงานคลังสินค้า และลูกค้า
บทพิสูจน์ในการดำเนินการ: WhatsApp Business API ขับเคลื่อนผลลัพธ์อย่างไร
“การปรับใช้รวดเร็วมาก และทีมงานออนบอร์ดที่ทุ่มเทเข้าใจความต้องการของเราอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเหมาะสม”
Shehzad Lokhandwalla
CTO and Co-Founder, OKO Insurance
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
"หากบริษัทของคุณกำลังคิดที่จะนำ SMS และ WhatsApp มาใช้ในระบบการสื่อสาร ฉันขอแนะนำ 8x8"
Alex Tan
Co-Founder & CMO, Recommend Group
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
เหตุใดจึงควรเลือก 8x8 เป็นผู้ให้ WhatsApp ของคุณ
การสนับสนุนส่วนบุคคลด้วย Account Manager และทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมสนับสนุนทางเทคนิคแบบ 24/7 จากสำนักงานภายในประเทศ
ความน่าเชื่อถือระดับโลกพร้อม SLA เวลาทํางาน 99.999% พร้อมการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24/7/365
การรักษาความปลอดภัยชั้นนําของอุตสาหกรรมและการปฏิบัติตามการรับรอง ได้แก่ SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, FISMA & PCI/DSS
การเชื่อมต่อระดับเฟิร์สคลาสและความสามารถในการจัดส่งสูงผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงมากกว่า 160 รายในกว่า 190 ประเทศ
เริ่มต้นใช้งาน 8×8 WhatsApp Business API
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน
Let's Chat
Connect with our team on WhatsApp. Choose how you would like to continue based on your device.
Scan to chat
Open the camera on your mobile device to connect instantly.
Open WhatsApp
Mon–Fri, 9am–6pm SGT
Chat on LINE
Connect with our team on LINE. Choose how you would like to continue based on your device.
Scan to chat
Open the camera on your mobile device to connect instantly.
Open LINE
Mon–Fri, 9am–6pm SGT
Chat on Viber
Connect with our team on Viber. Choose how you would like to continue based on your device.
Scan to chat
Open the camera on your mobile device to connect instantly.
Open Viber
Mon–Fri, 9am–6pm SGT
