WhatsApp Business
ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย WhatsApp Business Platform
ขับเคลื่อนเส้นทางลูกค้าที่ราบรื่น — ตั้งแต่การส่งข้อความที่หลากหลายและ Flows แบบโต้ตอบไปจนถึงการโทรด้วยเสียงภายใน thread — และขยายการมีส่วนร่วมในระดับโลกด้วย WhatsApp Business Platform จาก 8x8
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
- ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
- เพิ่ม Engagement สูงสุด
- ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
- ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ขยายฐานธุรกิจของคุณทั่วโลก
เชื่อมต่อกับผู้คนทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย WhatsApp Business API ของ 8×8 ทำให้คุณติดต่อกับผู้ใช้มากกว่า 2.8 พันล้านคนทั่วโลก เข้าถึงทั่วโลกพร้อมทีมงานในประเทศ
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
เพิ่ม Engagement สูงสุด
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงสุดด้วยอัตราการเปิดข้อความที่น่าประทับใจถึง 98% ของ WhatsApp เข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp และมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการสูญเสียการสื่อสารด้วยตัวเลือก SMS สำรองของเรา
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญ
ใช้ประโยชน์จากพลังของการวิเคราะห์แคมเปญ WhatsApp โดยละเอียด เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อเพิ่มกลยุทธ์ เพื่อเพิ่ม Engagement และกระตุ้น Conversion
เพิ่ม Engagement ของลูกค้าของคุณด้วยแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business
ปรับปรุงการสนทนาของคุณ
จัดการหลายบทสนทนา, การอนุมัติเทมเพลต และประสิทธิภาพของแคมเปญได้อย่างง่ายดายจากหน้าจอเดียว
เปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อลูกค้าด้วย WhatsApp – ดาวน์โหลดคู่มือของเราเพื่อปลดล็อกศักยภาพทั้งหมด
รับเคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้ กลยุทธ์ที่ชนะ และอื่นๆ อีกมากมาย.
สำรวจความสามารถในการส่งข้อความด้วยฟีเจอร์ WhatsApp
เพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มระดับการมีส่วนร่วม และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นโดยใช้แอปส่งข้อความชั้นนำของโลก
การส่งข้อความสองทางแบบไดนามิก
มีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาแบบเรียลไทม์ ตอบคําถาม รวบรวมข้อเสนอแนะ และปรับแต่งการสื่อสารเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและเพิ่มความภักดีของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ทำให้ลูกค้าทันสถานการณ์ ใช้การแจ้งเตือน WhatsApp อัตโนมัติในการนัดหมาย ยืนยัน และแจ้งข้อมูลข่าวสาร ใช้เวลาและทรัพยากรได้เต็มประสิทธิภาพ
WhatsApp Flows
นำทางลูกค้าผ่านขั้นตอนหลายขั้นตอนด้วยหน้าจอที่มีโครงสร้างและโต้ตอบได้ ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงภายใน WhatsApp ไม่มีลิงก์ ไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง ไม่มีการสูญเสียลูกค้า
การวิเคราะห์เพื่อ Engagement
ตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้าด้วยหน้าจอที่ครอบคลุมของ 8×8 รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความ อัตราการอ่าน และพฤติกรรมการตอบกลับ เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการมีส่วนร่วม
เชื่อมต่อ CRM ได้ราบรื่น
เชื่อมต่อ WhatsApp เข้ากับระบบ CRM ระบบออก Ticket และระบบสนับสนุนที่มีอยู่ เช่น Salesforce, Zendesk และ Freshdesk ได้โดยง่าย มั่นใจว่าทุกการสนทนากับลูกค้ารวมอยู่ที่เดียวเพื่อผลิตภาพที่ดีขึ้น
Marketing Messages
ส่งข้อความโปรโมชันที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลโดยตรงไปยังลูกค้าที่ยินยอมรับข้อความ พร้อมการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งด้วย AI ที่ขยายการเข้าถึงโดยอัตโนมัติเมื่อข้อความของคุณมีประสิทธิภาพดี
การโทรด้วยเสียง ภายใน WhatsApp โดยตรง
WhatsApp Business Calling ช่วยให้ลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณได้ — และช่วยให้ทีมของคุณโทรกลับหาพวกเขาได้ — ทั้งหมดภายใน thread WhatsApp ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ไม่มีสายโทรศัพท์แยกต่างหาก ไม่มีการสลับแอป ทุกการโทรจะเข้าสู่ 8x8 Converse พร้อมประวัติการสนทนาที่ครบถ้วนแสดงอยู่แล้ว
ให้ลูกค้าโทรหาคุณจาก WhatsApp
ลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงจากโปรไฟล์ WhatsApp หรือแชทที่กำลังใช้งาน เจ้าหน้าที่รับสายใน 8x8 Converse พร้อมประวัติข้อความครบถ้วนที่มองเห็นได้ตั้งแต่วินาทีแรก
โทรหาลูกค้าด้วยการโทรที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ
โทรหาลูกค้าเชิงรุกผ่าน WhatsApp สำหรับการติดตามผล การยืนยัน หรือการสนับสนุนที่ซับซ้อน — โดยไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากทั้งสองฝ่าย
เวลาทำการและคำขอโทรกลับ
กำหนดเวลาโทรเพื่อให้ลูกค้าถูกนำไปยังข้อความเมื่อทีมของคุณออฟไลน์ เสนอคำขอโทรกลับอัตโนมัติเพื่อไม่ให้การสอบถามใดค้างอยู่
ทุกการโทร บันทึกไว้ใน Thread
การโทรจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในไทม์ไลน์การสนทนาควบคู่กับแชท เจ้าหน้าที่รับช่วงการโต้ตอบใดก็ได้พร้อมบริบทครบถ้วน — ไม่มีคำถามซ้ำ ไม่มีช่องว่าง
ทุกช่องทาง. การสนทนาเดียว. พบกับ 8×8 Converse. 8×8 Converse
คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบ omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI — และที่นี่คือที่ที่การดำเนินงาน WhatsApp ทั้งหมดของคุณอยู่ ข้อความ การโต้ตอบ Flows และ WhatsApp Business Calling ทั้งหมดถูกจัดการจากพื้นที่ทำงานเดียวที่รวมเป็นหนึ่ง ทำให้เจ้าหน้าที่มีบริบทที่ต้องการเสมอเพื่อตอบสนองได้เร็วขึ้นและแก้ไขปัญหาได้ฉลาดขึ้น
WhatsApp Business Calling ผสานรวมอยู่แล้ว
เจ้าหน้าที่รับสายและส่งข้อความต่อใน thread เดียวกัน — ไม่มีการสลับแอป ไม่มีการสูญเสียบริบท
AI ในทุกการโต้ตอบ
การตรวจจับเจตนา การแนะนำการตอบกลับ และการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบ real-time ทำงานอยู่ในทุกช่องทาง
การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ ทุกครั้ง
ทุกข้อความและการโทรจะถูกจับคู่กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมตามทักษะ เจตนา และความพร้อมใช้งาน
พื้นที่ทำงานเดียว ทุกช่องทาง
WhatsApp, SMS, อีเมล, เสียง และเว็บแชท — ทั้งหมดในที่เดียว พร้อมโปรไฟล์ลูกค้าที่ครบถ้วนและประวัติการสนทนาเต็มรูปแบบ
ปลดล็อกกรณีการใช้งาน WhatsApp ที่มีผลกระทบสูงสำหรับธุรกิจของคุณ
การสนับสนุนลูกค้า
แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการไหลของการสนทนา การส่งข้อความสองทางที่หลากหลาย และการโทรตามบริบทภายใน thread — ช่วยเพิ่มทั้งความพึงพอใจและประสิทธิภาพ
การตลาดและโปรโมชัน
ส่งโปรโมชันที่มีผลกระทบสูงโดยใช้ carousel สินค้า เนื้อหาที่เต็มไปด้วย CTA และเส้นทางโฆษณา WhatsApp ที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อขับเคลื่อนการแปลงที่มากขึ้น
การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง
เพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือด้วยการยืนยัน OTP ที่รวดเร็วและการแจ้งเตือนทันทีสำหรับธุรกรรม การเข้าสู่ระบบ และการเปลี่ยนแปลงบัญชี เพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจจับกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างรวดเร็ว
การดำเนินงานและโลจิสติกส์
แจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยการอัปเดตคำสั่งซื้อและบริการแบบ real-time และลดการไม่มาตามนัดด้วยการยืนยันและการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติ
WhatsApp ออนบอร์ดด้วยตนเองพร้อม 8x8 Connect
สำรวจแอปพลิเคชั่น WhatsApp ที่หลากหลายสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ
การธนาคารที่ปลอดภัยพร้อมการอัพเดทและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
ให้การอัปเดตธนาคารแบบเรียลไทม์ที่ปลอดภัยและการแจ้งเตือนการฉ้อโกง อํานวยความสะดวกในการจัดการบัญชีและการยืนยันธุรกรรมที่ง่ายดาย ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดําเนินงาน
เพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการอัปเดต WhatsApp
ปรับปรุงการเผยแพร่เนื้อหาผ่านทาง WhatsApp ส่งเสริมการมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบของกลุ่มผู้ใช้งานด้วยเซสชันถาม-ตอบ และการอัปเดตทันเวลาให้กับนักเรียน ผู้ปกครอง และเจ้าหน้าที่
การดูแลผู้ป่วยอย่างปลอดภัยด้วยการแจ้งเตือนและเคล็ดลับ WhatsApp
ส่งคำเตือน เคล็ดลับด้านสุขภาพ และประสานงานการดูแลอย่างปลอดภัยผ่าน WhatsApp เพิ่มการเข้าถึงและประสิทธิภาพในการจัดการผู้ป่วยด้วยการส่งข้อความที่เน้นความเป็นส่วนตัว
ปรับแต่งโปรโมชั่นและปรับปรุงการเดินทางด้วยแค็ตตาล็อก
ปรับแต่งข้อความสําหรับโปรโมชั่น การมีส่วนร่วมอีกครั้งในรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การประกาศผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ และปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าด้วยคุณสมบัติแค็ตตาล็อก
การเดินทาง: การสื่อสารการเดินทางที่ปลอดภัย, การปกป้องข้อมูลส่วนตัว
เปิดใช้งานการยืนยันการจองทันที คำแนะนำการเช็คอินขณะเดินทาง และคำแนะนำในท้องถิ่นที่เหมาะกับคุณผ่าน WhatsApp ตอบคำถามอย่างรวดเร็วเพื่อยกระดับบริการส่วนบุคคลและความพึงพอใจของแขก
อสังหาริมทรัพย์: ปรับปรุงการแจ้งเตือนทรัพย์สินและการอัปเดตลูกค้า
นัดหมายเวลาเข้าชม แชร์รายละเอียดสินทรัพย์ และอัปเดตทันทีผ่านทาง WhatsApp ปรับปรุงการขายด้วยการแชร์เอกสารที่ปลอดภัยและการตอบกลับอย่างทันท่วงที
เพิ่มความปลอดภัยด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และรหัส OTP
ติดตามการจัดส่งและอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ด้วย WhatsApp ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและประสิทธิภาพด้วยการสื่อสารทันทีระหว่างคนขับ พนักงานคลังสินค้า และลูกค้า
บทพิสูจน์ในการดำเนินการ: WhatsApp Business API ขับเคลื่อนผลลัพธ์อย่างไร
“การปรับใช้รวดเร็วมาก และทีมงานออนบอร์ดที่ทุ่มเทเข้าใจความต้องการของเราอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเหมาะสม”
Shehzad Lokhandwalla
CTO and Co-Founder, OKO Insurance
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
"หากบริษัทของคุณกำลังคิดที่จะนำ SMS และ WhatsApp มาใช้ในระบบการสื่อสาร ฉันขอแนะนำ 8x8"
Alex Tan
Co-Founder & CMO, Recommend Group
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
เหตุใดจึงควรเลือก 8x8 เป็นผู้ให้ WhatsApp ของคุณ
การสนับสนุนส่วนบุคคลด้วย Account Manager และทีมสนับสนุนลูกค้าและทีมสนับสนุนทางเทคนิคแบบ 24/7 จากสำนักงานภายในประเทศ
ความน่าเชื่อถือระดับโลกพร้อม SLA เวลาทํางาน 99.999% พร้อมการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญตลอด 24/7/365
การรักษาความปลอดภัยชั้นนําของอุตสาหกรรมและการปฏิบัติตามการรับรอง ได้แก่ SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, FISMA & PCI/DSS
การเชื่อมต่อระดับเฟิร์สคลาสและความสามารถในการจัดส่งสูงผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือโดยตรงมากกว่า 160 รายในกว่า 190 ประเทศ
เริ่มต้นใช้งาน 8×8 WhatsApp Business API
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน
