IVR - Interactive Voice Response
ให้ธุรกิจของคุณเปิดต่อไปได้แม้ในขณะที่คุณหลับด้วย IVR
IVR คือพนักงานต้อนรับเสมือนจริงของธุรกิจ – รับสายและส่งต่อคำถามตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ยุ่งยาก
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
การบริการลูกค้าด้วยความแม่นยำอัตโนมัติ
IVR ( Interactive Voice Response ) คือระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบเสียงสองความถี่ ( DTMF ) เพื่อให้เกิดการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) โดยการผสมผสานข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นเสียง และการโต้ตอบของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้โทรเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างอิสระ
IVR ส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าไปทีละสาย
รองรับภาษาพื้นเมือง 60 ภาษา พร้อมโปรไฟล์เสียงมากกว่า 100 รายการ
รองรับอินพุตของผู้ใช้ผ่าน DTMF
การดำเนินการโทรด้วยเสียง
หมายเลขท้องถิ่นเฉพาะ
เรียกเก็บเงินตามจำนวนการโทรที่สำเร็จ
ตัวชี้วัดคุณภาพการโทรผ่าน Webhook สรุปเซสชันใช้งานเสียง
รองรับ SSML เพื่อควบคุมวิธีพูดข้อความของโปรแกรม รวมถึงการออกเสียง การหยุดชั่วคราว ระดับเสียง เสียงสูงต่ำ และอื่นๆ
สามารถบันทึกข้อมูลได้และถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์ FTP หรือที่เก็บข้อมูล S3 ที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย
พนักงานอำนวยความสะดวกส่วนตัวแบบอัตโนมัติเพื่อธุรกิจของคุณ
ส่งมอบข้อมูลการบริการและบัญชีด้วยการสัมผัสที่เป็นส่วนตัว พร้อมทั้งยังคงเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์
ด้วยระบบรู้จำคำพูดขั้นสูงและความสามารถในการโต้ตอบ IVR สร้างการโต้ตอบแบบเฉพาะตัวและเสมือนมนุษย์ให้กับผู้โทรของคุณ
แนวทางที่เน้นความเป็นส่วนตัวนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อพวกเขาต้องการ
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เสน่ห์แบบอัตโนมัติ
เมื่อทีมของคุณไม่อยู่ IVR จะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เปลี่ยนความหงุดหงิดที่อาจเกิดขึ้นให้กลายเป็นความไว้วางใจ ช่วยให้ธุรกิจของคุณรักษาความเป็นมืออาชีพและเพิ่มความภักดีแม้ว่าจะไม่มีคนอยู่ก็ตาม ด้วย IVR ความเป็นมืออาชีพของคุณจะไม่มีวันลาหยุด
อาวุธลับของคุณในการรับคำติชมแบบตรงไปตรงมาจากลูกค้า
IVR ช่วยให้คุณได้รับคำติชมแบบเรียลไทม์โดยตรงจากลูกค้า สร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและละทิ้งคำตอบที่ชื่นชมเกินจริง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเพื่อปรับปรุงบริการของคุณและก้าวไปข้างหน้า
เริ่มต้นใช้งาน IVR
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน