โซลูชั่นค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
อนาคตของการขายปลีกคือ Communication APIs
ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซเติบโตได้จากการเชื่อมต่อทันที ด้วย API CPaaS 8×8 คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ส่งการอัปเดตแบบเฉพาะบุคคล และรักษาการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าโดยปรับปรุงการโต้ตอบในทุกจุดสัมผัส
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เหตุใดภาคธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจึงต้องการ API
ในปัจจุบัน นักช้อปต่างคาดหวังการโต้ตอบที่ตรงตามความต้องการ ทันเวลา และเกี่ยวข้อง ไม่ใช่แค่คะแนนสะสมเท่านั้น Communication APIs ทำให้การมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าซึ่งดึงดูดความสนใจและเพิ่มมูลค่าเป็นเรื่องง่าย ด้วย API ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการนำเสนอการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงลูกค้าได้
Engagement is the key to fuller shopping baskets
“ SMS API สามารถผสานเข้ากับแพลตฟอร์มของเราได้อย่างง่ายดาย และเราใช้ประโยชน์จากข้อความอัตโนมัติเพื่อช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของเรา ถือเป็นการลงทุนอันมีค่าในอนาคต”
Louie Alcantara
Co-Founder, Mangan
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
“ 8x8 โดดเด่นในด้านความเร็ว ประสิทธิภาพ และการจัดส่ง SMS สำหรับการตลาด ถือเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรา”
Boonthavee Jarudomrongsak
VP of Digital Delivery Management, King Power Corporation
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
Communication APIs - วิธีที่ชาญฉลาดในการดึงดูดผู้ซื้อ
ลดการละทิ้งรถเข็น
ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวสูงผ่าน SMS และแอปส่งข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจผู้ซื้ออีกครั้ง
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
ส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ส่งเสริมการขายเป็นกลุ่มผ่านแคมเปญที่มีเป้าหมายอย่างชัดเจน
นิยามใหม่ของการดูแลลูกค้า
แจ้งให้ลูกค้าทราบในทุกขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านช่องทางที่ต้องการ
อยู่ที่นั่นเมื่อลูกค้าต้องการคุณ
ใช้โซลูชันวิดีโอแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ทุกที่ทุกเวลา
การดําเนินงานภายในที่ไม่ซับซ้อน
ลดความซับซ้อนของกระบวนการภายในด้วยกระบวนการมาตรฐานโดยอัตโนมัติและผสานรวม API ควบคู่ไปกับระบบภายในที่มีอยู่ของคุณ
นักช้อปกำลังมองหาสิ่งที่มากกว่าแค่ข้อเสนอพิเศษ
ด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ลูกค้าจึงให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและคุณภาพของบริการ ไม่ใช่เรื่องราคาเท่านั้น แบรนด์ต่างๆ ต้องให้มากกว่าส่วนลด เป็นรางวัลความภักดีที่เน้นความเป็นส่วนตัวเพื่อให้แข่งขันได้ โซลูชันการส่งข้อความ Omnichannel ช่วยให้ใช้งานระบบรางวัลที่เน้นความเป็นส่วนตัวได้ง่าย ส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและความภักดีมากขึ้น
การมีพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้นต้องการการสนับสนุนทางดิจิทัลที่มากขึ้น
การจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ อาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงและข้อความไม่สอดคล้องกัน ด้วย 8×8 Converse แบรนด์ต่างๆ สามารถรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว ทำให้ทีมงานตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงประวัติการแชทได้ง่าย
การมีส่วนร่วมผ่านวิดีโอเป็นสิ่งที่ต้องมี ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย
ลูกค้าในปัจจุบันต้องการคำตอบทันที โซลูชันวิดีโอแบบฝังตัวของ 8×8 ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถตั้งห้องให้คำปรึกษาเสมือนจริงได้ทันที โดยนำหน้าร้านไปถึงลูกค้าที่อยู่ห่างไกลหรือมีภาวะทุพพลภาพได้โดยตรง วิธีนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ทำให้วิดีโอเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายย่อย
ในธุรกิจค้าปลีก ความเร็วคือสิ่งสำคัญ การเชื่อมต่อที่ชาญฉลาดกว่าจะนำมาซึ่งชัยชนะ
หยุดการสูญเสียลูกค้าเนื่องจากการตอบสนองที่ช้าหรือขั้นตอนการชำระเงินที่ยุ่งยาก ค้นพบว่าการสื่อสารแบบเรียลไทม์ เช่น การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า และการติดตามคำสั่งซื้อแบบทันที ช่วยให้คุณขยายประสบการณ์ส่วนบุคคลและเพิ่มผลกำไรได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน
