8x8 Converse
การสนทนากับลูกค้าทั้งหมดของคุณรวมอยู่ในที่เดียว
ลดความซับซ้อนของเส้นทางการบริการลูกค้าของคุณด้วยการรวมทุกการสนทนาในแอปส่งข้อความไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เลือกช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณต้องการ
สื่อสารกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ
เริ่มต้นได้ทันที
หากต้องการใช้แพลตฟอร์มของเรา เพียงเพิ่มช่องทางแอปส่งข้อความและหมายเลข 2-way SMS ไม่ต้องโค้ดหรือทำการเชื่อมต่อใดๆ
ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
8×8 Converse ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนและผ่านแอปใดก็ตามที่พวกเขาเลือก
โตไปกับคุณ
เพิ่มแอปส่งข้อความทุกแอปที่คุณใช้ในวันนี้และแต่ละแอปที่คุณเพิ่มในอนาคตได้อย่างรวดเร็ว
แชทอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
กำหนดการสนทนาให้กับตัวแทน ติดตามสถานะการสนทนา และตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทน
กรณีศึกษา: บรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นด้วยแอปการส่งข้อความ
“การปรับใช้รวดเร็วมาก และทีมงานออนบอร์ดที่ทุ่มเทเข้าใจความต้องการของเราอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเหมาะสม”
Simon Schwall
CEO, OKO Insurance
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
"หากบริษัทของคุณกำลังคิดที่จะนำ SMS และ WhatsApp มาใช้ในระบบการสื่อสาร ฉันขอแนะนำ 8x8"
Alex Tan
Co-Founder & CMO, Recommend Group
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
บทสนทนาโดยสรุป
- เข้าถึงการสนทนากับลูกค้าจากมุมมองเดียว
- แบ่งกลุ่มการสนทนาในแอปข้อความหลายแอป
- ดูประวัติการแชทแบบเต็มก่อนตอบลูกค้า
- มอบหมายตัวแทน
- ตรวจสอบคิว
- วิเคราะห์เวลาตอบสนอง
การโต้ตอบที่น่าดึงดูด
ดูประวัติการสนทนา รับข้อมูลเชิงลึกจากตัวแทนอื่น ตอบกลับลูกค้าด้วยเนื้อหาอันหลากหลาย และตรวจสอบว่าข้อความได้ถูกส่งหรืออ่านแล้วหรือไม่
เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนสนับสนุน
ย้ายจากการสนทนากับลูกค้าคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งได้อย่างราบรื่นด้วยการเปลี่ยนสถานะ Ticket และเพิ่มบันทึกภายในสำหรับเจ้าหน้าที่คนต่อไปที่กำลังปฏิบัติหน้าที่
ปรับแต่งโปรไฟล์ลูกค้า
ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าพร้อมรับอนาคตด้วยการแก้ไขโปรไฟล์ลูกค้า เพิ่มหมายเหตุลูกค้าเพื่อรับรู้ถึงลูกค้า VIP และผู้ใช้
การบูรณาการทางเลือก
ให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณอย่างดีที่สุด
การควบคุมกระบวนการ
การมอบหมาย Ticket ขึ้นอยู่กับความพร้อมของตัวแทน
การวิเคราะห์ขั้นสูง
ดูบันทึกก่อนหน้า และการสนทนาแบบเปิด/ปิด
การใช้งานที่เรียบง่าย
สลับระหว่างสถานะ Ticket ต่างๆ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
บริการลูกค้า
การสนทนาก่อนหน้า บันทึกลูกค้าแต่ละราย และแท็กทั้งหมดในโปรไฟล์ของลูกค้า
การจัดการผู้ใช้ที่ง่ายดาย
ให้ผู้ดูแลระบบมอบหมาย Ticket ใหม่ สร้างตัวแทน และควบรวมรายชื่อติดต่อ
การติดตามตัวแทน
กรอง Ticket ที่ได้รับมอบหมายให้กับแต่ละตัวแทนและติดตามเวลาการรอโดยเฉลี่ยของลูกค้า
เริ่มต้นใช้งาน 8x8 Converse
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน
