โซลูชันงานปฏิบัติการ

อัพเกรดเกมปฏิบัติการของคุณด้วย Communication APIs

ทลายไซโล ปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย

ตัดความวุ่นวายด้วย Communication APIs

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ Communication APIs ทำให้ทุกอย่างราบรื่น กำจัดคอขวด ลดต้นทุน และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ด้วยเทคโนโลยีที่สร้างมาเพื่อประสิทธิภาพ ถึงเวลาแล้วที่จะอัพเกรดจากความวุ่นวายเป็นการควบคุม

API ช่วยบรรเทาปัญหาการดําเนินธุรกิจได้อย่างไร

การเชื่อมต่อภายในทีมเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา การหยุดทำงานของระบบ หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย คุณสามารถแจ้งให้พนักงานทราบได้ทันทีผ่าน SMS และช่องทางอื่นๆ รับรองการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างทีมระยะไกลและในสถานที่ ลดความล่าช้าและเพิ่มผลงาน

สามารถบริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ

ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอตั้งแต่แผนกต้อนรับถึงฝ่ายบริหารภายใน – บูรณาการ Communication APIs เข้ากับ CRM และระบบออก Ticket ชั้นนำทั้งหมด

ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด

ขจัดความจำเป็นในการใช้โครงสร้างพื้นฐานราคาแพงและเครื่องมือสื่อสารหลายรายการ ด้วยช่องทางทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว คุณสามารถประหยัดทรัพยากร ลดค่าใช้จ่าย และปรับขนาดการสื่อสารได้อย่างง่ายดาย

ลดปัญหาคอขวดในการปฏิบัติงาน

ตัดเสียงรบกวนจากเครื่องมือที่ไม่เชื่อมต่อกันและลดความยุ่งยากในการสื่อสารไปพร้อมๆ กับเพิ่มประสิทธิภาพ อัปเดตอัตโนมัติ ขจัดความล่าช้า และให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ

ประสบการณ์ของพนักงานส่งผลกระทบต่อผลกำไร

Communication APIs ช่วยให้ทีม HR สามารถประกาศทั่วทั้งบริษัทและแจ้งเตือนส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง SMS ทีม HR ยังสามารถสร้างเมนูบริการตนเองแบบโต้ตอบได้ ซึ่งให้พนักงานเข้าถึงคู่มือ แบบสำรวจ และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Omnichannel Messaging

เปลี่ยนทีมการตลาดและบริการลูกค้าให้กลายเป็น BFF

ด้วยการใช้ 8×8 Connect ทีมบริการลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้ากับฝ่ายการตลาด เพื่อส่งเสริมแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย ในทางกลับกัน ฝ่ายการตลาดสามารถส่งข้อความเชิงกลยุทธ์ไปยังทีมบริการ ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นับเป็นความร่วมมือแบบ win-win ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 8x8 Connect

การสร้างแอปและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองเป็นเรื่องง่าย

ด้วย API ทีมไอทีและทีมพัฒนาสามารถผสานรวมตัวเลือกการสื่อสาร เช่น WhatsApp และ SMS ได้อย่างราบรื่นโดยไม่รบกวนระบบปัจจุบัน ยกระดับกระบวนการด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ทีมต่างๆ ในด้านการตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และทรัพยากรบุคคลสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ยกระดับกระบวนการของคุณด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ส่งเสริมให้ทุกทีม ตั้งแต่ฝ่ายการตลาดและประสบการณ์ลูกค้าไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล สามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ 8x8 Connect Automation Builder