Omnichannel Messaging
ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการส่งข้อความแบบ Omnichannel
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งข้อความที่หลากหลายและการปรับแต่งส่วนบุคคลในปริมาณมาก ผ่านช่องทางการส่งข้อความหลักทั้งหมด รวมถึง SMS, WhatsApp, Viber, Zalo, LINE และเสียง
รวมการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวที่ทรงพลัง
ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะชอบ SMS, WhatsApp หรือเสียง โซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของ 8×8 จะทำให้คุณสามารถสนทนากับลูกค้าได้ดีขึ้นในช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบ
- เพิ่ม Conversion ด้วยการรองรับเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์
- เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการส่งข้อความด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์และรายงานโดยละเอียด
- ส่งมอบการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่น ไม่ว่าช่องทางการส่งข้อความจะเป็นทางใด
- ผสานรวมช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทางเข้ากับแอปพลิเคชันการสนับสนุนและ CRM เช่น Zendesk และ Salesforce
กรณีศึกษา: OKO สร้างผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย 8x8's omnichannel messaging solutions
เรียนรู้ว่า OKO ใช้ WhatsApp อย่างไรเพื่อให้เกษตรกรรายย่อยที่ไม่รู้หนังสือนับพันคนในแอฟริกาสามารถเข้าถึงการประกันพืชผลได้
สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกคนด้วย 8x8's omnichannel messaging solutions
การสื่อสารแบบ Omnichannel เป็นเรื่องง่าย
เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมผ่านแพลตฟอร์มเดียว เราจัดการความซับซ้อนของแอปพลิเคชันทั้งหมดเหล่านั้นให้คุณ รวมถึงการสนับสนุนกรณีการใช้งานที่ซับซ้อน เช่น การรวมแชทบอท
บรรลุความสามารถในการจัดส่งที่เหนือกว่า
ใบตอบรับการอ่านจะแจ้งให้คุณทราบว่าการแจ้งเตือนใดที่กําลังเปิดอยู่ และระบบสํารองของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการส่ง ทั้งหมดนี้เพื่อช่วยให้ข้อความของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
เริ่มการสนทนาได้ทันทีด้วยแพลตฟอร์มแบบไม้ต้องเขียนโค้ด
8×8 เป็นพอร์ทัลการสื่อสารแบบ Omnichannel ครบวงจรที่ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณสามารถจัดการแคมเปญต่างๆ ของคุณได้ในหลายช่องทาง ส่งข้อความหลายล้านข้อความผ่านแพลตฟอร์มเดียว และรับรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น
เลือกช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณต้องการ
ลดความซับซ้อนของการสื่อสารในทุกช่องทางการส่งข้อความ
การอยู่ในทุกที่กับลูกค้าของคุณ ไม่ควรหมายถึงการจัดการช่องทางมากมายแยกกัน โซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของเราช่วยลดความซับซ้อนของช่องทางต่างๆ คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณได้
ปลายทางเดียว
ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางการส่งข้อความใด API เดียวก็สามารถใช้งานได้กับทุกช่องทาง
ประสานโฟลว์ข้อความ
กําหนดเส้นทางข้อความของคุณตามลําดับที่เหมาะกับลูกค้าของคุณมากที่สุดตามช่องทางที่พวกเขาต้องการ
ทดแทนอัตโนมัติ
ข้อความที่ไม่ได้ส่งหรือไม่ได้อ่านจะถูกส่งอีกครั้งผ่าน SMS หรือช่องทางอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งได้
ใบแจ้งสถานะการอ่าน/ส่ง
ใช้การเรียกกลับเพื่อดูว่าข้อความส่ง, รับ หรือถูกอ่านแล้ว และดู CTR ของปุ่มต่างๆ
การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน
รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับแอปการส่งข้อความทั้งหมด
การจัดการเทมเพลต
สร้าง ส่ง และจัดการเทมเพลต WhatsApp ผ่าน 8×8 Connect
ผสานรวมช่องทางการส่งข้อความใดๆ กับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ของคุณ
ใช้ Zendesk อยู่แล้วใช่ไหม ผสานรวมช่องทางต่างๆเข้ากับระบบการออกตั๋ว Zendesk ที่มีอยู่ของคุณอย่างราบรื่นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
ทําให้ซอฟต์แวร์การขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการสนทนาแบบ 2 ทางกับผู้สนใจและลูกค้า เราทําให้การรวมช่องทางการส่งข้อความเข้ากับ Salesforce เป็นเรื่องง่าย
ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้นในการเข้าถึงโดยการรวมช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบเข้ากับระบบสนับสนุน Freshdesk ที่คุณมีอยู่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ไม่ได้ใช้โซลูชันการสนับสนุนเหล่านี้ใช่ไหม ต้องการสิ่งที่ดีกว่านี้หรือไม่?
8×8 Converse ช่วยให้คุณลดความยุ่งยากของการบริการลูกค้าโดยรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว
เหตุใดจึงควรเลือก 8x8 เป็นพันธมิตรด้านการสื่อสารเฉพาะของคุณ
ความเรียบง่าย
แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมทุกช่องทางการส่งข้อความ รวมถึงระบบสำรองสำหรับ SMS
ปล่อยให้งานเป็นหน้าที่ของเรา
ให้เรารับมือกับวิวิฒนาการที่ไม่หยุดนิ่งของแพลทฟอร์มการส่งข้อความของแต่ละราย
เราปรับตัวได้
ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมอย่างกว้างขวางเพื่อรองรับกรณีที่ซับซ้อน เช่น การรวมแชทบอท ปลายทางต่างๆ สําหรับการตอบกลับของลูกค้า
8x8 Omnichannel Messaging แผนโซลูชั่นและราคา
สำรวจ API 8x8 อื่นๆ เพื่อกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สมบูรณ์
SMS
ติดต่อลูกค้าได้ทุกทีอย่างมั่นใจด้วยการแจ้งข่าวสาร รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Number Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร ซึ่งใช้โดยธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้เพื่อจัดการแคมเปญช่องทางต่างๆ ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
