Omnichannel Messaging
ยกระดับ Engagement ของลูกค้าด้วยการส่งข้อความแบบ Omnichannel
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งข้อความที่หลากหลายพร้อมเน้นความเป็นส่วนตัวทุกช่องทางการส่งข้อความหลัก รวมถึง SMS, RCS, WhatsApp, Viber, Zalo, LINE และเสียง
รวมการโต้ตอบของลูกค้าบนแพลตฟอร์มอันทรงพลังหนึ่งเดียว
- มีปฏิสัมพันธ์ผ่าน SMS, WhatsApp และเสียงตามช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
- เพิ่ม Conversion ด้วยสื่อผสม เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ
- เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญด้วยการวิเคราะห์และรายงานโดยละเอียด
- เชื่อมต่อเข้ากับเครื่องมืออย่าง Zendesk และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น
เรื่องราวของลูกค้า—ไม่ได้มีแค่คำชม มีแต่เรื่องความสำเร็จที่เกิดขึ้นจริง
“การปรับใช้รวดเร็วมาก และทีมงานออนบอร์ดที่ทุ่มเทเข้าใจความต้องการของเราอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเหมาะสม”
Shehzad Lokhandwalla
CTO and Co-Founder, OKO Insurance
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
“หากบริษัทของคุณกำลังคิดที่จะนำ SMS และ WhatsApp มาใช้ในระบบการสื่อสาร ฉันขอแนะนำ 8x8”
Alex Tan
Co-Founder & CMO, Recommend Group
เรียนรู้เพิ่มเติม
“ด้วย SMS API ของ 8x8 ตอนนี้เรามีวิธีการที่เชื่อถือได้มากยิ่งขึ้นในการเชื่อมต่อกับลูกค้า โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือการพัฒนาฟังก์ชันต่างๆ มากมายภายในองค์กร”
วิลล์ นอร์ดสตรอม
ผู้อำนวยการโครงการ Coda Payments
เรียนรู้เพิ่มเติม
การสื่อสารแบบหลายช่องทางทำได้ง่าย
เข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมผ่านแพลตฟอร์มเดียว
เราจัดการความซับซ้อนของแอปพลิเคชันทั้งหมดเหล่านั้นให้คุณ รวมถึงการสนับสนุนกรณีการใช้งานที่ซับซ้อน เช่น การรวมแชทบอท
บรรลุความสามารถในการส่งมอบที่เหนือกว่า
ใบตอบรับการอ่านจะแจ้งให้คุณทราบว่าการแจ้งเตือนใดที่กําลังเปิดอยู่ และระบบสํารองของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการส่ง ทั้งหมดนี้เพื่อช่วยให้ข้อความของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
เริ่มการสนทนาทันทีด้วยแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องโค้ด
8×8 คือพอร์ทัลการสื่อสารแบบ Omnichannel ที่ไม่ซับซ้อน ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับแคมเปญขนาดใหญ่ ปรับปรุงการส่งข้อความ และส่งมอบการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
เลือกช่องทางการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณต้องการ
ปรับปรุงการส่งข้อความในทุกช่องทาง
ปลายทางเดียว
ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางการส่งข้อความใด API เดียวก็สามารถใช้งานได้กับทุกช่องทาง
ประสานโฟลว์ข้อความ
กําหนดเส้นทางข้อความของคุณตามลําดับที่เหมาะกับลูกค้าของคุณมากที่สุดตามช่องทางที่พวกเขาต้องการ
เส้นทางสํารองอัตโนมัติ
ข้อความที่ไม่ได้ส่งหรือไม่ถูกอ่านจะถูกส่งอีกครั้งผ่าน SMS หรือช่องทางอื่น ให้แน่ใจได้ว่าสามารถส่งสำเร็จ
ใบตอบรับการอ่าน/ส่ง
เรียกดูย้อนหลังได้ว่าข้อความใดถูกส่ง, ได้รับ หรือถูกอ่าน และรับ CTR ของปุ่มต่างๆ
การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน
รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับแอปการส่งข้อความทั้งหมด
การจัดการเทมเพลต
สร้าง ส่ง และจัดการเทมเพลต WhatsApp ผ่าน 8×8 Connect
ค้นพบพลังของการส่งข้อความแบบ Omnichannel ด้วย 8x8 Connect
ปลดล็อคคู่มือฉบับสมบูรณ์สู่ความสำเร็จของ Omnichannel.
รับเคล็ดลับที่สามารถปฏิบัติได้ กลยุทธ์ที่ชนะ และอื่นๆ อีกมากมาย.
ผสานรวมช่องทางการส่งข้อความใดๆ กับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ของคุณ
Zendesk
ใช้ Zendesk อยู่ใช่หรือไม่ ผสานรวมช่องทางต่างๆเข้ากับระบบออก Ticket ของ Zendesk ที่คุณมีอยู่อย่างราบรื่นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
Salesforce
ทําให้ซอฟต์แวร์การขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการสนทนาแบบ 2 ทางกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า เราทําให้การรวมช่องทางการส่งข้อความเข้ากับ Salesforce เป็นเรื่องง่าย
Freshdesk
ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกมากขึ้นในการติดต่อโดยการรวมช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบเข้ากับระบบสนับสนุน Freshdesk ที่คุณใช้งานอยู่อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
การสนทนากับลูกค้าทั้งหมดของคุณรวมอยู่ในที่เดียว
8×8 Converse ช่วยให้คุณลดความยุ่งยากของการบริการลูกค้าโดยรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว
เหตุใดจึงควรเลือก 8x8 เป็นพันธมิตรเฉพาะทางด้านการสื่อสารของคุณ
ความเรียบง่าย
แพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมทุกช่องทางการส่งข้อความ รวมถึงช่องทางสำรองด้วย SMS
ปล่อยให้เราทำงานให้
เราจะบริหารจัดการวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของแต่ละแพลตฟอร์มช่องทางการส่งข้อความ
เราปรับตัวเก่ง
ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมอย่างรอบด้านเพื่อรองรับกรณีที่ซับซ้อน เช่น การรวมแชทบอท ปลายทางต่างๆ สําหรับการตอบกลับของลูกค้า
แผนบริการและราคา 8×8 Omnichannel Messaging
อัตราค่าบริการพิเศษสำหรับจำนวนผู้ใช้งานมาก และโซลูชันตามความต้องการระดับองค์กรสําหรับธุรกิจของคุณ
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้ และผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายของ 8x8 จะติดต่อคุณกลับโดยเร็วที่สุด
ขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ 8x8 จะติดต่อคุณในเร็วๆ นี้
มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนหรือไม่?
อีเมล [email protected]
สนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุน