8x8 Contact Center

แพลตฟอร์ม CX และ Engagement กับลูกค้า

โซลูชันศูนย์ติดต่อลูกค้าบนคลาวด์แบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความพึงพอใจของลูกค้า

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล

ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้กับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ

เพิ่มการมีส่วนร่วม การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของตัวแทนและพนักงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้กับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ

ออกแบบประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยการรองรับช่องทางการโต้ตอบทั้งหมดและบริการตนเองเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้กับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ

มั่นใจกับผลิตภาพการทำงานของตัวแทนทุกคนบนแพลตฟอร์มด้วย SLA เวลาพร้อมทำงานที่ 99.999% และชุดเครื่องมือรวมที่ช่วยขจัดความสับสนของแอป

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้กับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ

เปิดใช้งานศักยภาพของตัวแทนด้วยข้อเสนอแนะที่ทันท่วงที การฝึกสอนที่ชาญฉลาด และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

มั่นใจได้กับความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

ปลดปล่อยประสิทธิภาพด้วยการดำเนินการ Contact Center ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพ

ค้นพบ 8×8 Contact Center

ผู้ช่วยลูกค้าอัจฉริยะ

Intelligent Customer Assistant เป็นโซลูชันตัวแทนเสมือนที่ใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์บริการตนเองที่น่าสนใจทั้งผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล

ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล

การกำหนดเส้นทาง Omnichannel

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้นโดยนำเสนอวิธีการเพิ่มเติมให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ

เชื่อมต่อช่องทางต่างๆ ทั้งหมดในโซลูชันรวมหนึ่งเดียวเพื่อปรับปรุงการจัดการ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้อง และเกินความคาดหวัง

ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล

พื้นที่ทำงานของตัวแทน

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเน้นการออกแบบที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งมอบวิธีที่ง่ายกว่า มีประสิทธิภาพกว่า และน่าดึงดูดใจมากกว่าสำหรับตัวแทนที่จะรักษาผลิตภาพให้สูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ทรงพลัง

ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล

พื้นที่ทำงานของหัวหน้างาน

อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปที่ออกแบบอย่างทรงพลังและประสบการณ์มือถือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการนำเสนอแนวโน้มและการวิเคราะห์ภายในศูนย์ติดต่อ ช่วยให้หัวหน้าสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลง ปรับลำดับความสำคัญ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูล

การวิเคราะห์ Contact Center

สร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการและตรวจสอบศูนย์ติดต่อของคุณ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะเน้นย้ำสถานะของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและแจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้มสำคัญ กิจกรรมของตัวแทน และพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวม