โซลูชั่นค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
อนาคตของการขายปลีกคือ Communication APIs
ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซเติบโตได้จากการเชื่อมต่อทันที ด้วย API CPaaS 8×8 คุณสามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ส่งการอัปเดตแบบเฉพาะบุคคล และรักษาการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าโดยปรับปรุงการโต้ตอบในทุกจุดสัมผัส
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย 
เหตุใดภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจึงต้องการ API
ในปัจจุบัน นักช้อปต่างคาดหวังการโต้ตอบที่ตรงตามความต้องการ ทันเวลา และเกี่ยวข้อง ไม่ใช่แค่คะแนนสะสมเท่านั้น Communication APIs ทำให้การมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าซึ่งดึงดูดความสนใจและเพิ่มมูลค่าเป็นเรื่องง่าย ด้วย API ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้วยการนำเสนอการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงลูกค้าได้
การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสําคัญในการช้อปปิ้งตะกร้าสินค้าที่เต็มเปี่ยม
“ SMS API สามารถผสานเข้ากับแพลตฟอร์มของเราได้อย่างง่ายดาย และเราใช้ประโยชน์จากข้อความอัตโนมัติเพื่อช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของเรา ถือเป็นการลงทุนอันมีค่าในอนาคต”
Louie Alcantara
Co-Founder, Mangan
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
“ 8x8 โดดเด่นในด้านความเร็ว ประสิทธิภาพ และการจัดส่ง SMS สำหรับการตลาด ถือเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรา”
Boonthavee Jarudomrongsak
VP of Digital Delivery Management, King Power Corporation
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
Communication APIs - วิธีที่ชาญฉลาดในการดึงดูดผู้ซื้อ
ลดการละทิ้งรถเข็น
ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติและปรับแต่งเฉพาะบุคคลสูงผ่าน SMS และแอปการส่งข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจผู้ซื้ออีกครั้ง
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
ส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ส่งเสริมการขายเป็นกลุ่มผ่านแคมเปญที่มีเป้าหมายอย่างชัดเจน
นิยามใหม่ของการดูแลลูกค้า
แจ้งให้ลูกค้าทราบในทุกขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านช่องทางที่ต้องการ
อยู่ที่นั่นเมื่อลูกค้าต้องการคุณ
ใช้โซลูชันวิดีโอแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ทุกที่ทุกเวลา
การดําเนินงานภายในที่ไม่ซับซ้อน
ลดความซับซ้อนของกระบวนการภายในด้วยกระบวนการมาตรฐานโดยอัตโนมัติและผสานรวม API ควบคู่ไปกับระบบภายในที่มีอยู่ของคุณ
นักช้อปกำลังมองหาสิ่งที่มากกว่าแค่ข้อเสนอพิเศษ
ด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ลูกค้าจึงให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและคุณภาพของบริการ ไม่ใช่แค่ราคาเท่านั้น แบรนด์ต่างๆ ต้องก้าวข้ามไปจากส่วนลด โดยเสนอรางวัลความภักดีที่ปรับแต่งได้เพื่อให้แข่งขันได้ โซลูชันการส่งข้อความ Omnichannel ช่วยให้การใช้และปรับแต่งรางวัลเป็นเรื่องง่าย ส่งผลให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและความภักดีมากขึ้น
สถานะดิจิทัลที่มากขึ้นต้องการการสนับสนุนทางดิจิทัลมากขึ้น
การจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ อาจทำให้ประสิทธิภาพลดลงและข้อความไม่สอดคล้องกัน ด้วย 8×8 Converse แบรนด์ต่างๆ สามารถรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว ทำให้ทีมงานตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงประวัติการแชทได้ง่าย
การมีส่วนร่วมผ่านวิดีโอเป็นสิ่งที่ต้องมี ไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือย
ลูกค้าในปัจจุบันต้องการคำตอบทันที โซลูชันวิดีโอแบบฝังของ 8×8 ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถตั้งห้องให้คำปรึกษาเสมือนจริงได้ทันที โดยนำหน้าร้านไปยังลูกค้าที่อยู่ห่างไกลหรือทุพพลภาพโดยตรง วิธีนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ทำให้วิดีโอเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายย่อย
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.