โซลูชั่นค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
อนาคตของการค้าปลีกคือ Communication APIs
8×8 CPaaS communication APIs สามารถปรับปรุงอุตสาหกรรมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซโดยเปิดใช้งานการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนส่วนบุคคล และการสื่อสารที่ราบรื่นในช่องทางต่างๆ เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า
เหตุใดภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจึงต้องการ API
Loyalty programs ล้าสมัยแล้ว Communication APIs ทำการสื่อสารส่วนบุคคลให้เป็นเรื่องง่าย
นักช้อปในปัจจุบันคาดหวังมากกว่าแค่การได้รับคะแนนสะสม พวกเขาแสวงหาปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับตัวเองและตรงเป้าหมายเพื่อให้มีคุณค่าจริง เป็นส่วนตัว และทันสมัย และตรงความสนใจ ด้วย Communication APIs ร้านค้าปลีกหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสําคัญในการทำให้ตะกร้าสินค้าเต็มเปี่ยม
ต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 35% ด้วยชั่วโมงการทํางานที่ประหยัดได้หลายพันชั่วโมงใช่ไหม ค้นหาว่า Mangan.ph ทําเช่นนั้นได้อย่างไรโดยการรวม 8×8 SMS API
Communication APIs - วิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการดึงดูดนักช้อป
ลดการละทิ้งรถเข็น
ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวสูงผ่าน SMS และแอพส่งข้อความเพื่อดึงดูดนักช้อปอีกครั้ง
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
ส่งการแจ้งเตือน SMS โปรโมชันจํานวนมากผ่านแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูง
นิยามใหม่ของการดูแลลูกค้า
แจ้งให้ลูกค้าทราบในทุกขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านช่องทางที่ต้องการ
อยู่ที่นั่นเมื่อลูกค้าต้องการคุณ
ใช้โซลูชันวิดีโอแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ทุกที่ทุกเวลา
การดําเนินงานภายในที่ไม่ซับซ้อน
ลดความซับซ้อนของกระบวนการภายในด้วยกระบวนการมาตรฐานโดยอัตโนมัติและผสานรวม API ควบคู่ไปกับระบบเดิมที่มีอยู่ของคุณ
เทรนด์ที่ต้องเผชิญกับภาคอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก - ล้างไพ่วงการค้าปลีกครั้งใหญ่
นักช้อปไม่ภักดี
แม้ว่าภูมิทัศน์การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจะเติบโตโดยรวม แต่แบรนด์ต่างๆ ยังคงต้องแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจและความภักดีของลูกค้า ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ยังคงอยู่กําลังกระตุ้นให้ลูกค้าแสวงหาข้อเสนอที่ดีกว่าและความสะดวกสบายที่มากขึ้น แม้ว่าราคาจะมีความสําคัญ แต่ลูกค้าก็ต้องการการสนับสนุนการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นเช่นกัน 61% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะใช้โปรแกรมความภักดีมากขึ้นหากมีการใช้รางวัลโดยอัตโนมัติหรือปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา เป็นไปได้ด้วยโซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel
เมื่อเป็นดิจิทัลมากขึ้นย่อมต้องการการสนับสนุนทางดิจิทัลที่มากขึ้น
การสลับไปมาระหว่างแท็บเมื่อต้องพูดคุยกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานและความสอดคล้องของข้อความ แทนที่จะเล่นเกมไล่จับ แบรนด์สามารถเข้าถึงการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดจากหน้าจอเดียวโดยใช้ 8×8 Converse และตอบกลับในบริบทด้วยการเข้าถึงประวัติการแชทอย่างรวดเร็ว
การมีส่วนร่วมทางวิดีโอไม่ใช่เรื่องดีอีกต่อไป
แทนการไล่อ่านรีวิว ตรวจสอบรายการส่วนผสมที่ยาวเหยียด หรือคําถามที่พบบ่อย ลูกค้าของคุณกําลังมองหาคําตอบทันใจสําหรับคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งเป็นไปได้ด้วยโซลูชันวิดีโอแบบฝังตัวของ 8×8 โซลูชันวิดีโอนําหน้าร้านมาสู่ลูกค้าที่อยู่ไกล และผู้ทุพพลภาพ ซึ่งจะทําให้พวกเขาเข้าถึงสินค้าและบริการที่ปกติเข้าไม่ถึง ด้วยโซลูชันวิดีโอแบบฝังตัวของ 8×8 ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างห้องเสมือนจริงสําหรับการให้คําปรึกษาด้านการค้าปลีกได้ในไม่กี่วินาที
สํารวจ Communication APIs
SMS
เข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือได้ทุกที่ด้วยการแจ้งเตือน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Number Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
แอพส่งข้อความ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความและเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังผู้ใช้แอปส่งข้อความหลัก ๆ เช่น WhatsApp Business, Viber, LINE และ Zalo
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และพนักงานสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรเพื่อจัดการแคมเปญแบบ Omni-channel ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
กรอกแบบฟอร์มนี้แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 8x8 จะติดต่อคุณในไม่ช้า
ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจ!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 8x8 จะติดต่อคุณในไม่ช้า
มีคำถามเร่งด่วนและต้องการความช่วยเหลือ?
Email [email protected]
การสนับสนุน เยี่ยมชมเว็บไซต์การสนับสนุน
ลองใช้ 8x8 Connect วันนี้
จัดการแคมเปญ SMS, แอปการส่งข้อความ และเสียงจากแพลตฟอร์มการสื่อสารหลายช่องทางของเรา
รับการสนับสนุน
ดูบทความสนับสนุนและคำถามที่พบบ่อยในศูนย์ช่วยเหลือ CPaaS ของเราหรือส่งคำขอ
8x8 ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจกว่า 3 ล้านคนทั่วโลก
