เหตุใดภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจึงต้องการ API
Loyalty programs ล้าสมัยแล้ว Communication APIs ทำการสื่อสารส่วนบุคคลให้เป็นเรื่องง่าย
นักช้อปในปัจจุบันคาดหวังมากกว่าแค่การได้รับคะแนนสะสม พวกเขาแสวงหาปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับตัวเองและตรงเป้าหมายเพื่อให้มีคุณค่าจริง เป็นส่วนตัว และทันสมัย และตรงความสนใจ ด้วย Communication APIs ร้านค้าปลีกหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสําคัญในการทำให้ตะกร้าสินค้าเต็มเปี่ยม
ต้องการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 35% ด้วยชั่วโมงการทํางานที่ประหยัดได้หลายพันชั่วโมงใช่ไหม ค้นหาว่า Mangan.ph ทําเช่นนั้นได้อย่างไรโดยการรวม 8×8 SMS API
Communication APIs - วิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการดึงดูดนักช้อป
ลดการละทิ้งรถเข็น
ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวสูงผ่าน SMS และแอพส่งข้อความเพื่อดึงดูดนักช้อปอีกครั้ง
เพิ่มความภักดีของลูกค้า
ส่งการแจ้งเตือน SMS โปรโมชันจํานวนมากผ่านแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูง
นิยามใหม่ของการดูแลลูกค้า
แจ้งให้ลูกค้าทราบในทุกขั้นตอนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านช่องทางที่ต้องการ
อยู่ที่นั่นเมื่อลูกค้าต้องการคุณ
ใช้โซลูชันวิดีโอแบบตัวต่อตัวแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ทุกที่ทุกเวลา
การดําเนินงานภายในที่ไม่ซับซ้อน
ลดความซับซ้อนของกระบวนการภายในด้วยกระบวนการมาตรฐานโดยอัตโนมัติและผสานรวม API ควบคู่ไปกับระบบเดิมที่มีอยู่ของคุณ
เทรนด์ที่ต้องเผชิญกับภาคอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก - ล้างไพ่วงการค้าปลีกครั้งใหญ่
นักช้อปไม่ภักดี
แม้ว่าภูมิทัศน์การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจะเติบโตโดยรวม แต่แบรนด์ต่างๆ ยังคงต้องแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจและความภักดีของลูกค้า ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่ยังคงอยู่กําลังกระตุ้นให้ลูกค้าแสวงหาข้อเสนอที่ดีกว่าและความสะดวกสบายที่มากขึ้น แม้ว่าราคาจะมีความสําคัญ แต่ลูกค้าก็ต้องการการสนับสนุนการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นเช่นกัน 61% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะใช้โปรแกรมความภักดีมากขึ้นหากมีการใช้รางวัลโดยอัตโนมัติหรือปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา เป็นไปได้ด้วยโซลูชันการส่งข้อความแบบ Omnichannel
เมื่อเป็นดิจิทัลมากขึ้นย่อมต้องการการสนับสนุนทางดิจิทัลที่มากขึ้น
การสลับไปมาระหว่างแท็บเมื่อต้องพูดคุยกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ อาจขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานและความสอดคล้องของข้อความ แทนที่จะเล่นเกมไล่จับ แบรนด์สามารถเข้าถึงการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดจากหน้าจอเดียวโดยใช้ 8×8 Converse และตอบกลับในบริบทด้วยการเข้าถึงประวัติการแชทอย่างรวดเร็ว
การมีส่วนร่วมทางวิดีโอไม่ใช่เรื่องดีอีกต่อไป
แทนการไล่อ่านรีวิว ตรวจสอบรายการส่วนผสมที่ยาวเหยียด หรือคําถามที่พบบ่อย ลูกค้าของคุณกําลังมองหาคําตอบทันใจสําหรับคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งเป็นไปได้ด้วยโซลูชันวิดีโอแบบฝังตัวของ 8×8 โซลูชันวิดีโอนําหน้าร้านมาสู่ลูกค้าที่อยู่ไกล และผู้ทุพพลภาพ ซึ่งจะทําให้พวกเขาเข้าถึงสินค้าและบริการที่ปกติเข้าไม่ถึง ด้วยโซลูชันวิดีโอแบบฝังตัวของ 8×8 ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างห้องเสมือนจริงสําหรับการให้คําปรึกษาด้านการค้าปลีกได้ในไม่กี่วินาที
สํารวจ Communication APIs
SMS
เข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือได้ทุกที่ด้วยการแจ้งเตือน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Number Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
แอพส่งข้อความ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความและเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังผู้ใช้แอปส่งข้อความหลัก ๆ เช่น WhatsApp Business, Viber, LINE และ Zalo
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และพนักงานสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรเพื่อจัดการแคมเปญแบบ Omni-channel ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
