ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจะได้รับประโยชน์จาก Communication APIs อย่างไร
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือคนปิดทองหลังพระที่คอยช่วยดำเนินการแผนงานประจําวันสําหรับธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมพวกเขาจึงต้องเติมเต็มคลังแสงด้วย Communication APIs
คิดเสียว่า Communication APIs เป็นมีดกองทัพสวิส ซึ่งเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในการลดความซับซ้อนของกระบวนการและสร้างท่วงทํานองการทํางานที่ราบรื่น API ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาเป็นผู้เปลี่ยนเกมเชิงกลยุทธ์และอัดฉีดประสิทธิภาพให้กับงานสื่อสารที่ซับซ้อน
ทีมปฏิบัติการที่ปรับใช้ Communication APIs ไม่เพียงแต่ปรับปรุงเท่านั้น พวกเขากําลังลดต้นทุนเร่งกระบวนการและเพิ่มการมีส่วนร่วม เหตุใดจึงต้องยอมทนอยู่กับกิจวัตรที่ยุ่งยาก เต็มไปด้วยข้อผิดพลาด และมีค่าใช้จ่ายสูงในเมื่อคุณสามารถแต่งซิมโฟนีที่มีความละเอียดในการปฏิบัติงานได้
การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้นเปรียบเสมือนขุมสมัติที่ปลายสายรุ้ง นั่นก็คือหากคุณดำเนินการทางธุรกิจภายในอย่างถูกต้อง
ด้วยระบบการสื่อสารอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ทีมการตลาดของ aCommerce สามารถเร่งการสื่อสารกับลูกค้าและนำความพยายามและทรัพยากรภายในไปใช้เพื่อมุ่งเน้นที่การวางแผนธุรกิจหลัก
API ช่วยบรรเทาปัญหาการดําเนินธุรกิจได้อย่างไร
ยกระดับประสิทธิภาพ ตั้งแต่การทํางานร่วมกันที่ราบรื่นไปจนถึงการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการผสานรวมการสนับสนุนลูกค้า
การเชื่อมต่อของทีมเป็นสิ่งสำคัญ
เชื่อมต่อพนักงานระดับสูงและระดับปฏิบัติงานด้วยเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้สามารถแชร์ไฟล์ได้อย่างปลอดภัยและการแลกเปลี่ยนที่รวดเร็วซึ่งช่วยลดปัญหาคอขวด
สามารถบริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
ให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงแผนกหลังบ้าน – ผสานรวม Communication APIs เข้ากับระบบ CRM และ ticket ชั้นนําทั้งหมด
คุ้มค่าและยั่งยืน
ด้วยการละทิ้งค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์และยอมรับโมเดลบนคลาวด์ API ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดทรัพยากรทางการเงิน แต่ยังขับเคลื่อนความพยายามด้านความยั่งยืนอีกด้วย
เพิ่มประสิทธิภาพตอนนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้
รับแพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวที่มีพื้นที่ทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุดและการดูแลระบบแบบรวมศูนย์ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเหตุการณ์ การมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน หรือการตรวจสอบระยะไกล
อนาคตของการดำเนินธุรกิจจะคล่องตัว เชื่อมต่อ และปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ
ประสบการณ์ของพนักงานมีผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ
ด้วย Communication APIs ทีม HR สามารถกําหนดเวลาและทําให้ประกาศทั่วทั้งบริษัทและการแจ้งเตือนเป็นรายบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติในหลายช่องทาง รวมถึง SMS และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ พวกเขายังสามารถสร้างเมนูแบบบริการตนเองแบบโต้ตอบเพื่อให้พนักงานเข้าถึงคําแนะนําและแบบสํารวจได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
เปลี่ยนทีมการตลาดและบริการลูกค้าให้กลายเป็น BFF
ข้อมูลลูกค้าที่เก็บไว้ภายในแพลตฟอร์มการสื่อสาร เช่น 8×8 Connect จะช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ทีมการตลาดที่สามารถใช้สําหรับแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้ ทีมการตลาดสามารถแบ่งปันการสื่อสารเชิงกลยุทธ์กับทีมบริการลูกค้าเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิน-วิน
การสร้างแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองนั้นง่ายกว่าการให้เครื่องชงกาแฟในสำนักงานทำงานร่วมกัน
ด้วย API ทีมไอทีและทีมพัฒนาของคุณสามารถรวมตัวเลือกการสื่อสารใหม่ๆ เช่น WhatsApp หรือ SMS ทั่วทั้งบริษัทได้อย่างง่ายดายโดยไม่ขัดขวางระบบที่มีอยู่ ยกระดับกระบวนการของคุณด้วยโซลูชันแบบไม่ใช้โค้ด ให้ศักยภาพทุกทีม ตั้งแต่การตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึง HR เพื่อกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย
สํารวจ Communication APIs
SMS
เข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือได้ทุกที่ด้วยการแจ้งเตือน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Number Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
แอพส่งข้อความ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความและเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังผู้ใช้แอปส่งข้อความหลัก ๆ เช่น WhatsApp Business, Viber, LINE และ Zalo
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรเพื่อจัดการแคมเปญ Omni Channel ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
