ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจะได้รับประโยชน์จาก Communication APIs อย่างไร
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคือคนปิดทองหลังพระที่คอยช่วยดำเนินการแผนงานประจําวันสําหรับธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทําไมพวกเขาจึงต้องเติมเต็มคลังแสงด้วย Communication APIs
คิดเสียว่า Communication APIs เป็นมีดกองทัพสวิส ซึ่งเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ในการลดความซับซ้อนของกระบวนการและสร้างท่วงทํานองการทํางานที่ราบรื่น API ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น พวกเขาเป็นผู้เปลี่ยนเกมเชิงกลยุทธ์และอัดฉีดประสิทธิภาพให้กับงานสื่อสารที่ซับซ้อน
ทีมปฏิบัติการที่ปรับใช้ Communication APIs ไม่เพียงแต่ปรับปรุงเท่านั้น พวกเขากําลังลดต้นทุนเร่งกระบวนการและเพิ่มการมีส่วนร่วม เหตุใดจึงต้องยอมทนอยู่กับกิจวัตรที่ยุ่งยาก เต็มไปด้วยข้อผิดพลาด และมีค่าใช้จ่ายสูงในเมื่อคุณสามารถแต่งซิมโฟนีที่มีความละเอียดในการปฏิบัติงานได้
การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้นเปรียบเสมือนขุมสมัติที่ปลายสายรุ้ง นั่นก็คือหากคุณดำเนินการทางธุรกิจภายในอย่างถูกต้อง
ด้วยระบบการสื่อสารอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ทีมการตลาดของ aCommerce สามารถเร่งการสื่อสารกับลูกค้าและนำความพยายามและทรัพยากรภายในไปใช้เพื่อมุ่งเน้นที่การวางแผนธุรกิจหลัก
API ช่วยบรรเทาปัญหาการดําเนินธุรกิจได้อย่างไร
ยกระดับประสิทธิภาพ ตั้งแต่การทํางานร่วมกันที่ราบรื่นไปจนถึงการแจ้งเตือนอัตโนมัติและการผสานรวมการสนับสนุนลูกค้า
การเชื่อมต่อของทีมเป็นสิ่งสำคัญ
เชื่อมต่อพนักงานระดับสูงและระดับปฏิบัติงานด้วยเครื่องมือสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้สามารถแชร์ไฟล์ได้อย่างปลอดภัยและการแลกเปลี่ยนที่รวดเร็วซึ่งช่วยลดปัญหาคอขวด
สามารถบริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
ให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงแผนกหลังบ้าน – ผสานรวม Communication APIs เข้ากับระบบ CRM และ ticket ชั้นนําทั้งหมด
คุ้มค่าและยั่งยืน
ด้วยการละทิ้งค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์และยอมรับโมเดลบนคลาวด์ API ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดทรัพยากรทางการเงิน แต่ยังขับเคลื่อนความพยายามด้านความยั่งยืนอีกด้วย
เพิ่มประสิทธิภาพตอนนี้ ไม่ใช่พรุ่งนี้
รับแพลตฟอร์มการสื่อสารเดียวที่มีพื้นที่ทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุดและการดูแลระบบแบบรวมศูนย์ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการเหตุการณ์ การมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน หรือการตรวจสอบระยะไกล
อนาคตของการดำเนินธุรกิจจะคล่องตัว เชื่อมต่อ และปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ
ประสบการณ์ของพนักงานมีผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ
ด้วย Communication APIs ทีม HR สามารถกําหนดเวลาและทําให้ประกาศทั่วทั้งบริษัทและการแจ้งเตือนเป็นรายบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติในหลายช่องทาง รวมถึง SMS และช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ พวกเขายังสามารถสร้างเมนูแบบบริการตนเองแบบโต้ตอบเพื่อให้พนักงานเข้าถึงคําแนะนําและแบบสํารวจได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
เปลี่ยนทีมการตลาดและบริการลูกค้าให้กลายเป็น BFF
ข้อมูลลูกค้าที่เก็บไว้ภายในแพลตฟอร์มการสื่อสาร เช่น 8×8 Connect จะช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ทีมการตลาดที่สามารถใช้สําหรับแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้ ทีมการตลาดสามารถแบ่งปันการสื่อสารเชิงกลยุทธ์กับทีมบริการลูกค้าเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิน-วิน
การสร้างแอปพลิเคชันและเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองนั้นง่ายกว่าการให้เครื่องชงกาแฟในสำนักงานทำงานร่วมกัน
ด้วย API ทีมไอทีและทีมพัฒนาของคุณสามารถรวมตัวเลือกการสื่อสารใหม่ๆ เช่น WhatsApp หรือ SMS ทั่วทั้งบริษัทได้อย่างง่ายดายโดยไม่ขัดขวางระบบที่มีอยู่ ยกระดับกระบวนการของคุณด้วยโซลูชันแบบไม่ใช้โค้ด ให้ศักยภาพทุกทีม ตั้งแต่การตลาดและประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึง HR เพื่อกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย
สํารวจ Communication APIs
SMS
เข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือได้ทุกที่ด้วยการแจ้งเตือน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Number Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
แอพส่งข้อความ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความและเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังผู้ใช้แอปส่งข้อความหลัก ๆ เช่น WhatsApp Business, Viber, LINE และ Zalo
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรเพื่อจัดการแคมเปญ Omni Channel ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.