โซลูชั่นการดำเนินงาน
อัพเกรดเกมการดำเนินงานของคุณด้วย Communication APIs
ทลายไซโล ปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย 
ตัดความวุ่นวายด้วย Communication APIs
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ Communication APIs ทำให้ทุกอย่างราบรื่น กำจัดคอขวด ลดต้นทุน และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ด้วยเทคโนโลยีที่สร้างมาเพื่อประสิทธิภาพ ถึงเวลาแล้วที่จะอัปเกรดจากความวุ่นวายเป็นการควบคุม
API ช่วยบรรเทาปัญหาการดําเนินธุรกิจได้อย่างไร
การเชื่อมต่อของทีมเป็นสิ่งสำคัญ
ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา การหยุดทำงานของระบบ หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย คุณสามารถแจ้งให้พนักงานทราบได้ทันทีผ่าน SMS และช่องทางอื่นๆ รับรองการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างทีมระยะไกลและในสถานที่ ลดความล่าช้าและเพิ่มผลงาน
สามารถบริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
อนุญาตให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอตั้งแต่แผนกต้อนรับถึงฝ่ายบริหารภายใน – บูรณาการ Communication APIs เข้ากับ CRM และระบบการออกตั๋วชั้นนำทั้งหมด
ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพให้สูงสุด
ขจัดความจำเป็นในการใช้โครงสร้างพื้นฐานราคาแพงและเครื่องมือสื่อสารหลายรายการ ด้วยช่องทางทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว คุณสามารถประหยัดทรัพยากร ลดค่าใช้จ่าย และปรับขนาดการสื่อสารได้อย่างง่ายดาย
ลดปัญหาคอขวดในการปฏิบัติงาน
ตัดเสียงรบกวนจากเครื่องมือที่ตัดการเชื่อมต่อและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารไปพร้อมๆ กับเพิ่มประสิทธิภาพ อัปเดตอัตโนมัติ ขจัดความล่าช้า และให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ
ประสบการณ์ของพนักงานส่งผลกระทบต่อผลกำไร
Communication APIs ช่วยให้ทีม HR สามารถประกาศทั่วทั้งบริษัทและแจ้งเตือนส่วนบุคคลได้โดยอัตโนมัติผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง SMS ทีม HR ยังสามารถสร้างเมนูบริการตนเองแบบโต้ตอบได้ ซึ่งให้พนักงานเข้าถึงคู่มือ แบบสำรวจ และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
เปลี่ยนทีมการตลาดและบริการลูกค้าให้กลายเป็น BFF
ด้วยการใช้ 8×8 Connect ทีมบริการลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้ากับฝ่ายการตลาด เพื่อส่งเสริมแคมเปญที่กำหนดเป้าหมาย ในทางกลับกัน ฝ่ายการตลาดสามารถส่งข้อความเชิงกลยุทธ์ไปยังทีมบริการ ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นับเป็นความร่วมมือแบบ win-win ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์
การสร้างแอปและเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองเป็นเรื่องง่าย
ด้วย API ทีมไอทีและทีมพัฒนาสามารถผสานรวมตัวเลือกการสื่อสาร เช่น WhatsApp และ SMS ได้อย่างราบรื่นโดยไม่รบกวนระบบปัจจุบัน ยกระดับกระบวนการด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ทีมต่างๆ ในด้านการตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และทรัพยากรบุคคลสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค
ยกระดับกระบวนการของคุณด้วยโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ส่งเสริมให้ทุกทีม ตั้งแต่ฝ่ายการตลาดและประสบการณ์ลูกค้าไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล สามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย
เรื่องราวของลูกค้า—ไม่มีเรื่องไร้สาระ แต่เป็นเพียงความสำเร็จที่แท้จริง.
“ฉันขอแนะนำ 8x8 อย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาระบบที่แข็งแกร่ง ง่ายต่อการบูรณาการ และใช้งานได้จริงโดยไม่ยุ่งยาก”
ลีน่า ชาญวิรัช
หัวหน้าภูมิภาคฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ
เรียนรู้เพิ่มเติม
“การปรับใช้รวดเร็วมาก และทีมงานออนบอร์ดที่ทุ่มเทเข้าใจความต้องการของเราอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเหมาะสม”
Shehzad Lokhandwalla
CTO and Co-Founder, OKO Insurance
ดูกรณีศึกษาฉบับเต็ม
“การใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในพื้นที่ของ 8x8 ช่วยให้ ShopBack สามารถรับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขยายตัวในระดับนานาชาติของเรา”
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
เรียนรู้เพิ่มเติม
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.