การบริการลูกค้าด้วยความแม่นยำอัตโนมัติ
Voice IVR เป็นระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่ใช้อินเทอร์เฟซหลายความถี่แบบดูอัลโทน (DTMF) เพื่อให้การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน (PSTN) ด้วยการผสมผสานข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเทคโนโลยีการแปลงข้อความเป็นคําพูดและการโต้ตอบกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ช่วยให้ผู้โทรของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างอิสระ
Voice IVR ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ทีละสาย
รองรับภาษาพื้นเมือง 60 ภาษา พร้อมโปรไฟล์เสียงมากกว่า 100 รายการ
รองรับการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ผ่าน DTMF
Voice Call Action
หมายเลขท้องถิ่นเฉพาะ
การเรียกเก็บเงินต่อการโทรที่สำเร็จ
เมตริกคุณภาพการโทรที่จัดทำผ่านสรุปเซสชันเสียง webhook
รองรับ SSML เพื่อควบคุมวิธีพูดข้อความด้วยโปรแกรม รวมถึงการออกเสียง การหยุดชั่วคราว ระดับเสียง ระดับเสียง และอื่นๆ
สามารถบันทึกข้อมูลได้และถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์ FTP หรือที่เก็บข้อมูล S3 ที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย
วิธีที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จาก Voice IVR
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าอัตโนมัติส่วนตัวสำหรับธุรกิจของคุณ
ส่งมอบข้อมูลบริการและบัญชีด้วยสัมผัสแบบส่วนตัว ทั้งหมดนี้ยังคงเป็นแบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ด้วยการรู้จําเสียงขั้นสูงและความสามารถในการโต้ตอบ Voice IVR สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้โทรของคุณ แนวทางส่วนบุคคลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อต้องการ
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เสน่ห์อัตโนมัติ
ลองนึกภาพตาม: ทีมงานที่ทุ่มเทของคุณซึ่งให้บริการลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณอย่างขยันหมั่นเพียร แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าให้โดดเดี่ยว ธุรกิจของคุณสามารถพึ่งพาพลังของ Voice IVR เพื่อก้าวเข้ามาเป็นผู้ส่งสารตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลและรู้สึกเชื่อมั่น โดยเปลี่ยนความหงุดหงิดที่อาจเกิดขึ้นให้เป็นความเข้าใจ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่รักษาชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ แต่ยังส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดี ด้วย Voice IVR ความเป็นมืออาชีพของคุณไม่มีวันหยุด!
อาวุธลับของคุณสำหรับการตอบรับอย่างตรงไปตรงมาจากลูกค้า
เคยปรารถนาความคิดเห็นของลูกค้าที่ไม่ผ่านการกรองหรือไม่? Voice IVR ทําให้มันเกิดขึ้น! ด้วยการจัดหาพื้นที่ดิจิทัลที่สะดวกสบาย จะกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาที่พวกเขาอาจลังเลที่จะพูดด้วยตนเอง ไม่มีคําตอบที่รักษาน้ำใจอีกต่อไป – มีเพียงข้อมูลเชิงลึกที่บริสุทธิ์และมีคุณค่า มันเหมือนกับการมีเซรั่มความจริงสําหรับธุรกิจของคุณ! เจาะลึกมุมมองของลูกค้าที่แท้จริงและค้นหาความจริงที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการของคุณ Voice IVR เป็นพันธมิตรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่แท้จริง
สำรวจ API 8x8 อื่นๆ เพื่อกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สมบูรณ์
SMS
เข้าถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือได้ทุกที่ด้วยการแจ้งเตือน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การเตือนความจำ และการแจ้งเตือน
เสียง
ให้ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นด้วย Call Masking สร้างการโต้ตอบด้วยการโทรตรงระหว่างแอป การโทรด้วยข้อความเป็นคําพูด (TTS) และมอบเสียงให้กับแอปพลิเคชันของคุณ
แอพส่งข้อความ
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความและเนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นไปยังผู้ใช้แอปแชทหลัก ๆ เช่น WhatsApp Business, Viber, LINE และ Zalo
Video Interaction
ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเคลมประกัน ไปจนถึงการสนับสนุนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม
Jitsi as a Service
แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พร้อมสําหรับองค์กรที่ช่วยให้นักพัฒนา องค์กร และธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้โซลูชันวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
8×8 Connect
8×8 Connect เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรเพื่อจัดการแคมเปญ Omni Channel ส่งข้อความหรือข้อความเสียง และรับรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.