IVR - Interactive Voice Response
ให้ธุรกิจของคุณเปิดต่อไปได้แม้ในขณะที่คุณหลับด้วย IVR
IVR คือพนักงานต้อนรับเสมือนจริงของธุรกิจ – รับสายและส่งต่อคำถามตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ยุ่งยาก
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย 
การบริการลูกค้าด้วยความแม่นยำอัตโนมัติ
IVR ( Interactive Voice Response ) คือระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบเสียงสองความถี่ ( DTMF ) เพื่อให้เกิดการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) โดยการผสมผสานข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เทคโนโลยีแปลงข้อความเป็นเสียง และการโต้ตอบของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้โทรเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างอิสระ
IVR ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าทีละสาย
รองรับภาษาพื้นเมือง 60 ภาษา พร้อมโปรไฟล์เสียงมากกว่า 100 รายการ
รองรับอินพุตของผู้ใช้ผ่าน DTMF
การดำเนินการโทรด้วยเสียง
หมายเลขท้องถิ่นเฉพาะ
การเรียกเก็บเงินต่อการโทรที่สำเร็จ
การวัดคุณภาพการโทรที่จัดทำผ่านเว็บฮุกสรุปเซสชันเสียง
รองรับ SSML เพื่อควบคุมวิธีพูดข้อความด้วยโปรแกรม รวมถึงการออกเสียง การหยุดชั่วคราว ระดับเสียง ระดับเสียง และอื่นๆ
สามารถบันทึกข้อมูลได้และถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์ FTP หรือที่เก็บข้อมูล S3 ที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย
ระบบอำนวยความสะดวกอัตโนมัติส่วนบุคคลสำหรับธุรกิจของคุณ
ส่งมอบข้อมูลการบริการและบัญชีด้วยการสัมผัสที่เป็นส่วนตัว พร้อมทั้งยังคงเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์
ด้วยการจดจำคำพูดขั้นสูงและความสามารถในการโต้ตอบ IVR จึงสร้างการโต้ตอบแบบเฉพาะตัวและเหมือนมนุษย์สำหรับผู้โทรของคุณ
แนวทางส่วนบุคคลนี้ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อพวกเขาต้องการ
การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เสน่ห์อัตโนมัติ
เมื่อทีมของคุณไม่อยู่ IVR จะทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เปลี่ยนความหงุดหงิดที่อาจเกิดขึ้นให้กลายเป็นความไว้วางใจ ช่วยให้ธุรกิจของคุณรักษาความเป็นมืออาชีพและเพิ่มความภักดีแม้ว่าจะไม่มีใครอยู่ก็ตาม ด้วย IVR ความเป็นมืออาชีพของคุณจะไม่ลดลงแม้แต่วันเดียว
อาวุธลับของคุณสำหรับการตอบรับอย่างตรงไปตรงมาจากลูกค้า
IVR ช่วยให้คุณได้รับคำติชมแบบเรียลไทม์โดยตรงจากลูกค้า สร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ปลอดภัยสำหรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและเลิกใช้คำตอบที่ดูดีเกินจริง ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเพื่อปรับปรุงบริการของคุณและก้าวไปข้างหน้า
เริ่มต้นใช้งาน IVR
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.