สำหรับ Priya หัวหน้าฝ่ายกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับภูมิภาคของธนาคารแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ ทุกอย่างเริ่มต้นจาก SMS การตลาดฉบับเดียวที่ส่งไปยังลูกค้าในเวียดนามซึ่งไม่เคยให้ความยินยอม
เมื่อฝ่ายกฎหมายขอบันทึกความยินยอม ทีมงานของเธอใช้เวลาถึง 2 วันในการดึงข้อมูลออกจาก 3 ระบบ นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่ฝังอยู่ใน OTP ทุกรายการ การแจ้งเตือนการฉ้อโกง และข้อความทางการตลาดทุกข้อความ ในภูมิภาคที่แต่ละตลาดมีกฎเกณฑ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
การสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารไม่ใช่แค่การตรวจสอบขั้นสุดท้ายอีกต่อไป มันอยู่ในทุกข้อความที่คุณส่ง และหน่วยงานกำกับดูแลทั่ว APAC กำลังทำให้ชัดเจนว่ามีอะไรอยู่บนเส้น Monetary Authority of Singapore (MAS) ได้เรียกเก็บบทลงโทษรวมประมาณ 21.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จาก 9 สถาบันการเงินในปี 2025 เพียงปีเดียว
คู่มือนี้จะอธิบายว่าการส่งข้อความที่สอดคล้องกับกฎระเบียบมีลักษณะอย่างไรในตลาดสำคัญ 5 แห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ — และวิธีสร้างกระบวนการทำงานที่ตามทันได้
เหตุใดการปฏิบัติตามกฎระเบียบการส่งข้อความจึงหยุดชะงักในระดับขนาดใหญ่
ความแตกต่างของกฎระเบียบในแต่ละตลาดคือภาษีซ่อนเร้นที่ธนาคารทุกแห่งต้องแบกรับเมื่อขยายธุรกิจทั่ว APAC
สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ต่างมีกรอบการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน พร้อมรูปแบบความยินยอมและกลไกการบังคับใช้ที่ไม่เหมือนกัน ไม่มีสองตลาดใดที่ใช้กฎเกณฑ์ชุดเดียวกัน
นี่คือจุดที่ปัญหาเกิด: การสำรวจของ Hubbis พบว่า 66% ของทีมกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบทั่ว APAC ยังคงพึ่งพากระบวนการแบบแมนวล แม้ความสนใจในระบบอัตโนมัติจะเพิ่มขึ้น
แนวทางนั้นยังได้ผลเมื่อธนาคารสื่อสารผ่านใบแจ้งยอดกระดาษและจดหมายรายไตรมาส แต่มันพังทลายลงเมื่อการแจ้งเตือนธุรกรรมแบบเรียลไทม์หลายล้านรายการ OTP และข้อความทางการตลาดไหลผ่านช่องทางดิจิทัลทุกวัน การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบแบบแมนวลไม่เพียงก่อให้เกิดต้นทุนแรงงาน แต่ยังสร้างความล่าช้าที่ทำให้ธนาคารตามหลังนีโอแบงก์และฟินเทคที่ส่งข้อความเฉพาะบุคคลแบบทันทีในระดับขนาดใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ
บทความที่เกี่ยวข้อง: SMS, WhatsApp, and Viber OTP Authentication: Pros, Cons & Best Practices
สิงคโปร์: มาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบของภูมิภาค
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของสิงคโปร์ได้วางกรอบการสื่อสารกับลูกค้าที่ครบครันที่สุดในภูมิภาค
ธนาคารต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนส่งข้อความทางการตลาด ข้อความธุรกรรม เช่น การยืนยันการชำระเงินและการแจ้งเตือนการฉ้อโกง อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นด้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย MAS เสริม PDPA ด้วยแนวทางเฉพาะภาคส่วนเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ การจ้างงานภายนอก และการจัดการข้อมูลลูกค้า
คลื่นการบังคับใช้กฎหมายในปี 2025 ยืนยันชัดเจนว่า: หน่วยงานกำกับดูแลคาดหวังการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มีเอกสารประกอบ ไม่ใช่เพียงแค่แสดงเจตนา
สำหรับการส่งข้อความ นั่นหมายความว่าคุณต้องมี:
- การจัดการความยินยอม ที่ติดตามสถานะ opt-in และ opt-out ต่อช่องทาง ตามความต้องการ
- เส้นทางการตรวจสอบ สำหรับทุกการโต้ตอบกับลูกค้า ที่สร้างได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน
- Sender ID ที่ลงทะเบียนแล้ว ภายใต้กรอบ Sender ID Registry (SSIR) ของสิงคโปร์ — ซึ่งเป็นข้อบังคับสำหรับทุกองค์กรที่ส่ง SMS ให้ลูกค้าในสิงคโปร์
SSIR ป้องกันการปลอมแปลง SMS โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกข้อความสามารถสืบย้อนไปยังผู้ส่งที่ได้รับการยืนยันได้ หากข้อความของคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน ข้อความอาจถูกกรองหรือถูกแจ้งว่าเป็นการฉ้อโกงก่อนถึงมือลูกค้า
อ่านเพิ่มเติม: Sender ID Registration Regime (SSIR) and the battle against SMS fraud: How 8×8 SMS APIs can help
รูปแบบความยินยอมในไทย ฟิลิปปินส์ และอินโดนีเซีย
แต่ละตลาดเหล่านี้ใช้รูปแบบความยินยอมที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อวิธีที่ธนาคารออกแบบกระบวนการทำงานด้านการส่งข้อความ
ไทย
PDPA ของไทย ซึ่งบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ปี 2022 กำหนดให้ต้องมีความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับการสื่อสารทางการตลาด ข้อความที่เกี่ยวข้องกับบริการสามารถดำเนินการภายใต้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย แต่ธนาคารต้องบันทึกฐานทางกฎหมายสำหรับข้อความแต่ละประเภทและเก็บหลักฐานที่พิสูจน์ว่าความยินยอมได้รับมาอย่างถูกต้อง
ในทางปฏิบัติ: กำหนดประเภทข้อความแต่ละประเภทพร้อมฐานทางกฎหมายตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ สร้างบันทึกความยินยอมตามความต้องการ ไม่ใช่สร้างขึ้นใหม่ภายหลังเมื่อหน่วยงานกำกับดูแลร้องขอ
ฟิลิปปินส์
Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) กำหนดให้มีการตรวจสอบสถานะตามความเสี่ยงสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของฟิลิปปินส์ปี 2012 (Republic Act 10173) เสริมสิ่งนี้โดยกำหนดให้ต้องมีความยินยอมที่ให้โดยเสรี เฉพาะเจาะจง และมีข้อมูลเพียงพอก่อนนำข้อมูลลูกค้าไปใช้สำหรับการส่งข้อความ คณะกรรมการความเป็นส่วนตัวแห่งชาติบังคับใช้กฎหมาย โดยมีบทลงโทษรวมถึงค่าปรับและการจำคุก
ฟิลิปปินส์ยังผสานบัตรประจำตัวแห่งชาติ PhilSys เข้ากับการตรวจจับความมีชีวิตสำหรับ การยืนยันตัวตนทางไกล ซึ่งเพิ่มชั้นข้อมูลชีวมาตรที่ส่งผลต่อวิธีที่ธนาคารตรวจสอบตัวตนผู้รับข้อความ กระบวนการ onboarding และ OTP ของคุณต้องเชื่อมโยงกับการยืนยันตัวตน เพื่อให้ลูกค้าที่คุณส่งข้อความถึงเป็นคนที่คุณยืนยันตัวตนจริงๆ
อินโดนีเซีย
กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของอินโดนีเซีย (UU PDP, Law No. 27/2022) ซึ่งบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 กำหนดให้ธนาคารต้องได้รับความยินยอมที่ชัดแจ้ง มีข้อมูลเพียงพอ และสามารถถอนได้ก่อนประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการส่งข้อความ
ในด้านการส่งข้อความ Komdigi (เดิมชื่อ Kominfo) ดูแล การลงทะเบียน sender ID และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ A2P SMS Sender ID แบบตัวอักษรผสมตัวเลขต้องได้รับการลงทะเบียนและอนุมัติจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือก่อนใช้งาน ID ที่ไม่ได้ลงทะเบียนมักถูกบล็อกที่ระดับผู้ให้บริการ OJK เพิ่มกฎการจัดการข้อมูลเฉพาะภาคส่วนที่ควบคุมวิธีที่ธนาคารจัดเก็บและประมวลผลบันทึกการสื่อสารกับลูกค้า
ทั้งการอนุมัติ sender ID และบันทึกความยินยอมต้องพร้อมก่อนที่แคมเปญใดจะเริ่มดำเนินการ
กฎการจัดเก็บข้อมูลในประเทศของเวียดนามและผลกระทบต่อการส่งข้อความ
เวียดนามกำหนดข้อกำหนดการพักอาศัยข้อมูลที่เข้มงวดที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Law No. 91/2025/QH15) ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026 สร้างขึ้นบนพระราชกฤษฎีกา 13/2023/ND-CP ก่อนหน้า ภายใต้กฎหมายนี้ คุณต้องจัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในประเทศ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะกำหนดให้ต้องมี การประเมินผลกระทบการโอน สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ย้ายออกนอกประเทศ โดยต้องยื่นภายใน 60 วันหลังจากการโอนครั้งแรก
สิ่งนี้ส่งผลโดยตรงต่อธนาคารที่ใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความบนคลาวด์ ผู้ให้บริการ CPaaS ที่ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่นในเวียดนามอาจไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้
ทั่วทั้งภูมิภาค กฎการจัดเก็บข้อมูลในประเทศ มีความแตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่ระบอบการประเมินผลกระทบการโอนที่เข้มงวดของเวียดนาม กฎเฉพาะภาคส่วนของอินโดนีเซีย ไปจนถึงแนวทางที่ยืดหยุ่นกว่าซึ่งอิงความรับผิดชอบของสิงคโปร์ ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์ม CPaaS สำหรับการปรับใช้ข้ามตลาด ให้ตรวจสอบความสามารถด้านการพักอาศัยข้อมูลของแต่ละตลาด อย่าสมมติว่าการปรับใช้คลาวด์เดียวครอบคลุมทั้งภูมิภาค
อ่านเพิ่มเติม: Reinforcing Trust: Tackling Fraud with Stronger Authentication in Finance
การลงทะเบียน Sender ID: ข้อกำหนดในแต่ละตลาด
ข้อความที่ไม่ได้ลงทะเบียนเผชิญความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นในการถูกกรอง บล็อก หรือถูกแจ้งว่าเป็นการฉ้อโกงทั่วตลาด APAC แต่ละประเทศมีกรอบการลงทะเบียนของตนเอง ไม่มีทางลัดระดับภูมิภาค
| ตลาด | หน่วยงานกำกับดูแล | ข้อกำหนดการลงทะเบียน |
| สิงคโปร์ | Infocomm Media Development Authority (IMDA) / Singapore Network Information Centre (SGNIC) | การลงทะเบียน sender ID ทั้งหมดผ่าน SSIR เป็นข้อบังคับ |
| ไทย | National Broadcasting and Telecommunications Commission (NBTC) | การลงทะเบียน sender ID เป็นข้อบังคับ |
| ฟิลิปปินส์ | National Telecommunications Commission (NTC) | Sender ID แบบตัวอักษรผสมตัวเลขต้องลงทะเบียนล่วงหน้ากับ Globe, Smart และ DITO ตาม NTC Memorandum Circular 12-12-2023 ธนาคารต้องแสดงใบอนุญาต BSP และ Letter of Authorization |
| อินโดนีเซีย | Ministry of Communication and Digital Affairs (Komdigi) | ต้องลงทะเบียนผ่าน Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison และ XL Axiata |
| เวียดนาม | Ministry of Information and Communications (MIC) / Authority of Broadcasting and Electronic Information (ABEI) | ต้องลงทะเบียนล่วงหน้า กระบวนการอนุมัติสูงสุด 5 สัปดาห์ ต้องใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจและหนังสือมอบอำนาจ |
การรวมศูนย์การจัดการ sender ID ผ่านแพลตฟอร์มเดียวช่วยลดภาระงานด้านการบริหารในขณะที่รักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบในทุกเขตอำนาจศาล
การสร้างกรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบข้ามตลาด
ธนาคารที่ทำสิ่งนี้ได้ถูกต้องจะดำเนินแคมเปญที่สอดคล้องกับกฎระเบียบใน 5 ตลาดจากกระบวนการทำงานเดียว กรอบนี้มี 4 องค์ประกอบ:
- ชั้นการจัดการความยินยอม: ระบบรวมศูนย์ที่ติดตามสถานะ opt-in และ opt-out ต่อช่องทาง ต่อตลาด โดยใช้กฎความยินยอมเฉพาะประเทศโดยอัตโนมัติในระดับข้อความ
- การตรวจสอบและการบันทึก: การบันทึกข้อความอัตโนมัติที่รวบรวมเนื้อหา การประทับเวลา สถานะการส่ง และสถานะความยินยอมสำหรับทุกการโต้ตอบในทุกช่องทาง
- ตรรกะการกำหนดเส้นทางช่องทาง: กฎที่กำหนดว่าช่องทางใดพร้อมใช้งานในแต่ละตลาด โดยอิงตามกฎระเบียบในท้องถิ่น ความต้องการของลูกค้า และประเภทข้อความ
- การจัดการ sender ID: การลงทะเบียนและบำรุงรักษา sender ID แบบรวมศูนย์ในทุกตลาดที่ดำเนินงาน พร้อมการจัดการ fallback อัตโนมัติเมื่อการลงทะเบียนหมดอายุ
ตลาด CPaaS ของ APAC คาดว่าจะแตะ 82 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2026 โดยได้รับแรงขับเคลื่อนอย่างมากจากความต้องการของ ภาคการเงิน สำหรับโครงสร้างพื้นฐานการส่งข้อความที่สอดคล้องกับกฎระเบียบและขยายได้แบบนี้
8×8 สนับสนุนการสื่อสารของธนาคารที่สอดคล้องกับกฎระเบียบทั่ว APAC อย่างไร
คุณไม่ควรต้องการระบบการส่งข้อความแยกต่างหากสำหรับทุกประเทศที่คุณดำเนินงาน นี่คือวิธีที่ 8×8 สนับสนุนการสื่อสารของธนาคารที่สอดคล้องกับกฎระเบียบทั่ว APAC โดยสร้างขึ้นรอบงานที่ทีมของคุณทำอยู่แล้ว
ตัวตนผู้ส่งที่ได้รับการยืนยัน
ด้วยการผสานรวมเดียว 8×8 SMS API ช่วยให้คุณลงทะเบียนและจัดการ sender ID ในหลายตลาด APAC โดยตอบสนองข้อกำหนดการลงทะเบียนของแต่ละประเทศ เพื่อให้ข้อความของคุณมาถึงในสภาพที่ได้รับการยืนยัน แทนที่จะถูกบล็อกหรือถูกแจ้งว่าเป็นการฉ้อโกง
การส่งข้อความที่ตระหนักถึงความยินยอมและเส้นทางการตรวจสอบ
ทุกข้อความที่คุณส่งจะถูกบันทึกพร้อมการประทับเวลา สถานะการส่ง และบันทึกเนื้อหา มอบเส้นทางการตรวจสอบที่หน่วยงานกำกับดูแลทั่วภูมิภาคคาดหวัง โดยไม่ต้องสร้างขึ้นใหม่ด้วยมือ
OTP และการแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่คุณมั่นใจได้
สำหรับธนาคารที่ยืนยันตัวตนลูกค้าก่อนเปิดใช้งานการส่งข้อความ Verification API สร้างชั้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยตรงในกระบวนการ onboarding และการตรวจสอบตัวตน รวมถึงตลาดอย่างฟิลิปปินส์ที่ข้อกำหนดการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวมาตรและตัวตนมีผลบังคับใช้
การสนทนาสนับสนุนบน WhatsApp
8×8 WhatsApp API นำการสนทนากับลูกค้าแบบสองทางที่ตระหนักถึงความยินยอมเข้าสู่กระบวนการทำงานเดียวกัน เพื่อให้คำถามเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือคำขอบริการสามารถเปลี่ยนจากการแจ้งเตือนไปเป็นการสนทนาจริงโดยไม่ต้องออกจากช่องทางที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ
การมองเห็นการส่งมอบข้ามตลาด
8×8 Voice API ขยายการคุ้มครองการปฏิบัติตามกฎระเบียบเดียวกันไปสู่เสียง เพื่อให้ธนาคารที่จัดการการโต้ตอบผ่าน SMS, WhatsApp และเสียงไม่ต้องบริหารจัดการแยกกัน
โครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาคของแพลตฟอร์มรักษาข้อมูลลูกค้าให้สอดคล้องกับข้อกำหนดการพักอาศัยในท้องถิ่น เพื่อให้การปรับใช้ข้ามตลาดไม่กลายเป็นความรับผิดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
อ่านเพิ่มเติม: AFASA Compliance for Banks in the Philippines: How Descope Can Help
การวัดผลประสิทธิภาพการสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ได้เกี่ยวกับการหลีกเลี่ยงบทลงโทษเพียงอย่างเดียว ธนาคารที่วัดผลประสิทธิภาพการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการส่งข้อความจะได้รับความชัดเจนด้านการดำเนินงานที่ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าโดยตรง:
- อัตราการส่งตามตลาด — เผยให้เห็นว่าปัญหา sender ID หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการกำลังบล็อกข้อความที่ใด
- ความแม่นยำของฐานข้อมูลความยินยอม — % ของข้อความที่ส่งถึงผู้รับที่ยืนยัน opt-in แล้ว บ่งบอกว่าระบบความยินยอมทำงานตามที่ออกแบบหรือไม่
- เวลาการตรวจสอบที่เสร็จสมบูรณ์ — ธนาคารที่มีการบันทึกอัตโนมัติ: ไม่กี่นาที ธนาคารที่ใช้กระบวนการแบบแมนวล: วันหรือสัปดาห์
การติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ในทุกตลาด APAC จากแดชบอร์ดเดียวจะเน้นให้เห็นว่าตลาดใดต้องการความสนใจและที่ไหนที่กรอบการทำงานทำได้ดี
การปฏิบัติตามกฎระเบียบควรสร้างไว้ตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เพิ่มเติมทีหลัง
ธนาคารที่ประสบความสำเร็จใน APAC ไม่ได้มองการสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารเป็นแค่การตรวจสอบขั้นสุดท้าย พวกเขาสร้างมันเข้าไปใน OTP ทุกรายการ การแจ้งเตือนการฉ้อโกงทุกรายการ ข้อความทางการตลาดทุกข้อความ เพื่อให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบกลายเป็นข้อได้เปรียบด้านการดำเนินงาน ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุน
การทำสิ่งนี้ให้ถูกต้องจะปกป้องชื่อเสียงของธนาคาร รักษาความไว้วางใจของลูกค้า และขจัดภาระของกระบวนการแบบแมนวลที่กระจัดกระจาย
ดูว่าธนาคารในสิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ไทย และเวียดนามดำเนินการส่งข้อความที่สอดคล้องกับกฎระเบียบจากการผสานรวมเดียวอย่างไร — คุยกับ 8×8
FAQ – การสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคาร
- การสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารคืออะไร? การสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารหมายถึงแนวปฏิบัติการส่งข้อความที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบที่ธนาคารต้องปฏิบัติตามเมื่อติดต่อลูกค้าผ่าน SMS, WhatsApp, เสียง และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกัน
- ประเทศ APAC ใดที่มีกฎระเบียบการส่งข้อความสำหรับธนาคารที่เข้มงวดที่สุด? เวียดนามมีข้อกำหนดการจัดเก็บข้อมูลในประเทศที่เข้มงวดที่สุด ในขณะที่สิงคโปร์บังคับใช้มาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบสูงสุดผ่าน MAS พร้อมบทลงโทษทางการเงินที่มีนัยสำคัญสำหรับการละเมิด
- ธนาคารต้องการระบบการส่งข้อความแยกต่างหากสำหรับแต่ละตลาด APAC หรือไม่? ไม่จำเป็น แพลตฟอร์ม CPaaS ที่มีการลงทะเบียน sender ID หลายตลาด การจัดการความยินยอม และการรองรับการพักอาศัยข้อมูลสามารถให้บริการหลายตลาดจากการผสานรวมเดียว
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าธนาคารส่งข้อความที่ไม่สอดคล้องกับกฎระเบียบใน APAC? บทลงโทษครอบคลุมตั้งแต่ค่าปรับทางการเงินไปจนถึงการบล็อกข้อความ การร้องเรียนของลูกค้า และความเสียหายต่อชื่อเสียง MAS ของสิงคโปร์ได้เรียกเก็บค่าปรับ 21.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐจาก 9 สถาบันในปี 2025 เพียงปีเดียว
- การลงทะเบียน sender ID ทำงานอย่างไรทั่ว APAC? แต่ละตลาดมีกรอบการลงทะเบียนของตนเอง ธนาคารต้องลงทะเบียน sender ID แยกต่างหากในแต่ละประเทศ แม้ว่าผู้ให้บริการ CPaaS สามารถรวมศูนย์และจัดการกระบวนการนี้ได้
