ค้นพบ 8×8 Contact Center
ผู้ช่วยลูกค้าอัจฉริยะ
Intelligent Customer Assistant เป็นโซลูชันตัวแทนเสมือนที่ใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์บริการตนเองที่น่าสนใจทั้งผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล


การกำหนดเส้นทาง Omnichannel
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้นโดยนำเสนอวิธีการเพิ่มเติมให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ
เชื่อมต่อช่องทางต่างๆ ทั้งหมดในโซลูชันรวมหนึ่งเดียวเพื่อปรับปรุงการจัดการ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้อง และเกินความคาดหวัง
พื้นที่ทำงานของตัวแทน
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเน้นการออกแบบที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งมอบวิธีที่ง่ายกว่า มีประสิทธิภาพกว่า และน่าดึงดูดใจมากกว่าสำหรับตัวแทนที่จะรักษาประสิทธิภาพการผลิตให้สูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ทรงพลัง


พื้นที่ทำงานของหัวหน้างาน
อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปที่ออกแบบอย่างทรงพลังและประสบการณ์มือถือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการนำเสนอแนวโน้มและการวิเคราะห์ภายในศูนย์ติดต่อ ช่วยให้หัวหน้าสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลง ปรับลำดับความสำคัญ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์ Contact Center
สร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการและตรวจสอบศูนย์ติดต่อของคุณ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะเน้นย้ำสถานะของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและแจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้มสำคัญ กิจกรรมของตัวแทน และพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวม

สิ่งที่อยู่ข้างในก็สำคัญ ลองมองดูสิ
บูรณาการในแบบของคุณ
การบูรณาการอย่างรวดเร็วและความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดผ่าน 8x8 Dynamic Integration Framework





การสนับสนุนและคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้
SLA อัพไทม์ 99.999% รับประกัน
เครือข่ายของเราได้รับการสนับสนุนโดย SLA อัพไทม์ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มแรกทั้ง UCaaS และ CCaaS
การสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดปี
รับการสนับสนุนตลอดเวลาใน 6 สถานที่และ 10 ภาษาทั่วโลกผ่านทางอีเมล แชท หรือโทรศัพท์
35 สถานที่ / ภูมิภาคทั่วโลก
ศูนย์ข้อมูลสาธารณะและส่วนตัวจำนวน 35 แห่งให้ความน่าเชื่อถือ คุณภาพของบริการ และการเก็บรักษาข้อมูลในพื้นที่
ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
องค์กรต่างๆ เลือกใช้ 8×8 มากขึ้นเพื่อรองรับมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและแผนริเริ่มของตน






มาร่วมกันขับเคลื่อนความทะเยอทะยาน CX ของคุณกันเถอะ
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.