ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
เพิ่มการมีส่วนร่วม การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของตัวแทนและพนักงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ออกแบบประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยการรองรับช่องทางการโต้ตอบทั้งหมดและบริการตนเองเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้ถึงความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงานสำหรับตัวแทนทุกคนด้วย SLA ที่ทำงานได้ตลอดเวลา 99.999% ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์ม และชุดเครื่องมือรวมที่ช่วยขจัดความสับสนของแอป
เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
เปิดใช้งานศักยภาพของตัวแทนด้วยข้อเสนอแนะที่ทันท่วงที การฝึกสอนที่ชาญฉลาด และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ค้นพบ Contact Center 8×8
ผู้ช่วยลูกค้าอัจฉริยะ
Intelligent Customer Assistant เป็นโซลูชันตัวแทนเสมือนที่ใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์บริการตนเองที่น่าสนใจทั้งผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล
การกำหนดเส้นทาง Omnichannel
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการนำเสนอวิธีต่างๆ ให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางที่ต้องการ เชื่อมโยงช่องทางทั้งหมดไว้ในโซลูชันรวมเดียวเพื่อปรับปรุงการจัดการ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้อง และเกินความคาดหวัง
พื้นที่ทำงานของตัวแทน
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเน้นการออกแบบที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งมอบวิธีที่ง่ายกว่า มีประสิทธิภาพกว่า และน่าดึงดูดใจมากกว่าสำหรับตัวแทนที่จะรักษาประสิทธิภาพการผลิตให้สูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ทรงพลัง
พื้นที่ทำงานของหัวหน้างาน
อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปที่ออกแบบอย่างทรงพลังและประสบการณ์มือถือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการนำเสนอแนวโน้มและการวิเคราะห์ภายในศูนย์ติดต่อ ช่วยให้หัวหน้าสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลง ปรับลำดับความสำคัญ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์ Contact Center
สร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการและตรวจสอบศูนย์ติดต่อของคุณ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะเน้นย้ำสถานะของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและแจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้มสำคัญ กิจกรรมของตัวแทน และพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวม
บูรณาการในแบบของคุณ
การบูรณาการอย่างรวดเร็วและความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดผ่าน 8×8 Dynamic Integration Framework
การสนับสนุนและคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้
SLA อัพไทม์ 99.999% รับประกัน
เครือข่ายของเราได้รับการสนับสนุนโดย SLA อัพไทม์ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มแรกทั้ง UCaaS และ CCaaS
การสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดปี
รับการสนับสนุนตลอดเวลาใน 6 สถานที่และ 10 ภาษาทั่วโลกผ่านทางอีเมล แชท หรือโทรศัพท์
35 สถานที่ / ภูมิภาคทั่วโลก
ศูนย์ข้อมูลสาธารณะและส่วนตัวจำนวน 35 แห่งให้ความน่าเชื่อถือ คุณภาพของบริการ และการเก็บรักษาข้อมูลในพื้นที่
ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกําหนด
องค์กรต่างๆ เลือกใช้ 8×8 มากขึ้นเพื่อรองรับมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและแผนริเริ่มของตน
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
