ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ธุรกิจมากกว่า 3 ล้านราย
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน
เพิ่มการมีส่วนร่วม การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของตัวแทนและพนักงานเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
ประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ออกแบบประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยการรองรับช่องทางการโต้ตอบทั้งหมดและบริการตนเองเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
มั่นใจได้ถึงความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย
มั่นใจถึงประสิทธิภาพการทำงานสำหรับตัวแทนทุกคนด้วย SLA ที่ทำงานได้ตลอดเวลา 99.999% ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์ม และชุดเครื่องมือรวมที่ช่วยขจัดความสับสนของแอป
เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
เปิดใช้งานศักยภาพของตัวแทนด้วยข้อเสนอแนะที่ทันท่วงที การฝึกสอนที่ชาญฉลาด และเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ค้นพบ Contact Center 8×8
ผู้ช่วยลูกค้าอัจฉริยะ
Intelligent Customer Assistant เป็นโซลูชันตัวแทนเสมือนที่ใช้งานง่ายและขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์บริการตนเองที่น่าสนใจทั้งผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัล
การกำหนดเส้นทาง Omnichannel
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการนำเสนอวิธีต่างๆ ให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางที่ต้องการ เชื่อมโยงช่องทางทั้งหมดไว้ในโซลูชันรวมเดียวเพื่อปรับปรุงการจัดการ สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้อง และเกินความคาดหวัง
พื้นที่ทำงานของตัวแทน
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเน้นการออกแบบที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งมอบวิธีที่ง่ายกว่า มีประสิทธิภาพกว่า และน่าดึงดูดใจมากกว่าสำหรับตัวแทนที่จะรักษาประสิทธิภาพการผลิตให้สูงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ทรงพลัง
พื้นที่ทำงานของหัวหน้างาน
อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปที่ออกแบบอย่างทรงพลังและประสบการณ์มือถือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการนำเสนอแนวโน้มและการวิเคราะห์ภายในศูนย์ติดต่อ ช่วยให้หัวหน้าสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลง ปรับลำดับความสำคัญ และดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
การวิเคราะห์ Contact Center
สร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งช่วยลดความพยายามที่จำเป็นในการจัดการและตรวจสอบศูนย์ติดต่อของคุณ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะเน้นย้ำสถานะของตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญและแจ้งเตือนคุณถึงแนวโน้มสำคัญ กิจกรรมของตัวแทน และพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์โดยรวม
บูรณาการในแบบของคุณ
การบูรณาการอย่างรวดเร็วและความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดผ่าน 8×8 Dynamic Integration Framework
การสนับสนุนและคุณภาพที่ไม่มีใครเทียบได้
SLA อัพไทม์ 99.999% รับประกัน
เครือข่ายของเราได้รับการสนับสนุนโดย SLA อัพไทม์ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มแรกทั้ง UCaaS และ CCaaS
การสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดปี
รับการสนับสนุนตลอดเวลาใน 6 สถานที่และ 10 ภาษาทั่วโลกผ่านทางอีเมล แชท หรือโทรศัพท์
35 สถานที่ / ภูมิภาคทั่วโลก
ศูนย์ข้อมูลสาธารณะและส่วนตัวจำนวน 35 แห่งให้ความน่าเชื่อถือ คุณภาพของบริการ และการเก็บรักษาข้อมูลในพื้นที่
ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกําหนด
องค์กรต่างๆ เลือกใช้ 8×8 มากขึ้นเพื่อรองรับมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดและแผนริเริ่มของตน
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.