ในภูมิทัศน์การสื่อสารกับลูกค้าที่พัฒนาตลอดเวลา WhatsApp ยังคงอยู่ในระดับแนวหน้า โดยเชื่อมต่อผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก ไม่เป็นความลับที่ธุรกิจจํานวนมากขึ้นใช้ประโยชน์จากความสามารถของ WhatsApp ตั้งแต่การรับรองความถูกต้อง การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการส่งเสริมการขายทางการตลาด เมื่อเร็ว ๆ นี้ WhatsApp ได้ประกาศการอัปเดตครั้งสําคัญเกี่ยวกับอัตราการส่งข้อความการรับรองความถูกต้อง/การยืนยันตัวตน (OTP) สําหรับธุรกิจ ในบทความบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้ และการเปลี่ยนแปลงใหม่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
การรับรองความถูกต้อง-อัตราระหว่างประเทศใหม่
ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป WhatsApp จะอัปเดตอัตราการยืนยันตัวตนและแนะนําอัตราการยืนยันตัวตนระหว่างประเทศ ซึ่งใช้ได้กับประเทศต่อไปนี้:
- มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 สําหรับอินโดนีเซีย (รหัสประเทศ/ภูมิภาค +62): อัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศใหม่จะมีผล ในขณะที่อัตราการรับรองความถูกต้องที่มีอยู่ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
- มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 สําหรับอินเดีย (รหัสประเทศ/ภูมิภาค +91): โซลูชันการรับรองความถูกต้องของ WhatsApp จะเปิดตัวพร้อมการรับรองความถูกต้องและการรับรองความถูกต้อง-อัตราระหว่างประเทศ ธุรกิจทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม WhatsApp จะสามารถส่งเทมเพลตการรับรองความถูกต้องให้กับบุคคลที่มีหมายเลขโทรศัพท์ +91
สําหรับการอ้างอิงของคุณอัตราที่อัปเดตสําหรับประเทศเหล่านี้มีดังนี้:
| ประเทศหรือภูมิภาคที่รับข้อความ | ข้อความตรวจสอบสิทธิ์ (USD/การสนทนา) | การรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ (USD/การสนทนา) |
|---|---|---|
| India | 0.0014 | 0.028 |
| Indonesia | 0.03 | 0.136 |
คุณสามารถเข้าถึงอัตราค่าบริการระหว่างประเทศการยืนยันตัวตนใหม่ได้ที่นี่
ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศภายใต้สถานการณ์ใดบ้าง
หากคุณเปิดการสนทนาการยืนยันตัวตนกับผู้ใช้ WhatsApp ที่มีรหัสโทรประจําประเทศสําหรับอินโดนีเซียหรืออินเดีย คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราการยืนยันตัวตนระหว่างประเทศของประเทศนั้นในกรณีต่อไปนี้
- ธุรกิจของคุณถือว่ามีสิทธิ์ได้รับการยืนยันตัวตนในอัตราระหว่างประเทศ ดูคุณสมบัติ
- ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในประเทศอื่น ดูที่ตั้งธุรกิจหลัก
- การสนทนาเปิดขึ้นในหรือหลังเวลาเริ่มต้นของคุณสําหรับประเทศนั้น ดูเวลาเริ่มต้น
คุณสมบัติ
ธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ได้รับอัตราค่าบริการระหว่างประเทศในการยืนยันตัวตนโดยการเปิดการสนทนามากกว่า 750,000 รายการในระยะเวลา 30 วันในบัญชี WhatsApp Business ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่มีรหัสการโทรของประเทศสําหรับอินเดียหรืออินโดนีเซีย ในตลาดเช่นอินเดียที่ยังไม่ได้เปิดตัวโซลูชันการรับรองความถูกต้องการตรวจสอบคุณสมบัติจะขึ้นอยู่กับระยะเวลา 180 วันก่อนวันที่เปิดตัว เมื่อถือว่ามีสิทธิ์แล้ว WhatsApp จะกําหนดเวลาเริ่มต้นของคุณออกไป 30 วันสําหรับแต่ละประเทศ/ภูมิภาคที่มีอัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ จากนั้น WhatsApp จะส่งอีเมลคุณสมบัติให้คุณ สิ่งนี้จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า 30 วันก่อนใช้อัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าคุณสมบัติเป็นแบบถาวร เมื่อธุรกิจของคุณถือว่ามีสิทธิ์ การสนทนาการตรวจสอบสิทธิ์ทั้งหมดที่เปิดในหรือหลังเวลาเริ่มต้นของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราการตรวจสอบสิทธิ์ระหว่างประเทศในตลาดที่ใช้
ที่ตั้งธุรกิจหลัก
ที่ตั้งธุรกิจหลักคือประเทศที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ หาก WhatsApp สามารถระบุได้ว่าธุรกิจของคุณตั้งอยู่ที่ใดโดยใช้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลนั้นจะปรากฏในตัวจัดการธุรกิจภายใต้ช่อง “ตําแหน่งที่ตั้งธุรกิจหลัก” ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2024 เป็นต้นไป กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 3 วันทําการ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลลัพธ์ในอีเมลสิทธิ์เบื้องต้น หรือในอีเมลแยกต่างหากหากคุณใช้ตัวจัดการธุรกิจเพื่อแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของคุณ หากยืนยันแล้ว ระบบจะตั้งค่าสถานที่ตั้งธุรกิจหลักตามนั้น หากถูกปฏิเสธหรือหาก WhatsApp ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม หรือหากคุณไม่เห็นด้วยกับประเทศที่ WhatsApp กําหนดให้เป็นที่ตั้งหลักของธุรกิจ คุณสามารถใช้ตัวจัดการธุรกิจเพื่อแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของคุณได้ โปรดทราบว่าหากสถานะตําแหน่งที่ตั้งธุรกิจหลักของคุณไม่ได้รับการยืนยัน แต่คุณผ่านเวลาเริ่มต้นสําหรับประเทศใดประเทศหนึ่ง การสนทนาการยืนยันตัวตนใดๆ ที่คุณเปิดกับผู้ใช้ WhatsApp ในประเทศนั้นๆ จะถูกเรียกเก็บเงินในอัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ
การแก้ไขที่ตั้งธุรกิจหลัก
คุณยังคงสามารถแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งหลักของธุรกิจได้ตลอดเวลาผ่านตัวจัดการธุรกิจ เพียงไปที่ การตั้งค่า > ธุรกิจ ข้อมูลธุรกิจ > ที่ตั้งธุรกิจ > หลัก แก้ไข สถานะของที่ตั้งธุรกิจหลักจะสะท้อนให้เห็นว่าได้รับการยืนยัน รอการยืนยัน หรือถูกปฏิเสธ หากถูกปฏิเสธ คุณสามารถแก้ไขตําแหน่งที่ตั้งของคุณด้วยตนเองอีกครั้งและใส่ข้อมูลอื่นเป็นส่วนหนึ่งของการส่งของคุณ
เวลาเริ่มต้น
เวลาเริ่มต้นคือการประทับเวลาเฉพาะธุรกิจและประเทศ พวกเขาระบุว่าเมื่อการสนทนาการรับรองความถูกต้องที่เพิ่งเปิดใหม่อยู่ภายใต้อัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ เวลาเริ่มต้นถูกกําหนดไว้ 30 วันนับจากวันที่มีสิทธิ์ โดยแจ้งให้ธุรกิจทราบอย่างเพียงพอก่อนที่จะมีการใช้อัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ การสนทนาการรับรองความถูกต้องที่เริ่มต้นหลังจากเวลาเริ่มต้นเหล่านี้จะอยู่ภายใต้อัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศ ธุรกิจสามารถดูเวลาเริ่มต้นได้ในอีเมลและเว็บฮุคที่มีสิทธิ์
อีเมลที่มีสิทธิ์
เมื่อมีสิทธิ์ คุณจะได้รับอีเมลจาก Meta โดยให้รายละเอียดเวลาเริ่มต้นของแต่ละประเทศที่เกี่ยวข้อง และหากได้รับการพิจารณาแล้ว ให้ระบุตําแหน่งที่ตั้งหลักของธุรกิจ
เพื่อทําให้เกณฑ์ข้างต้นง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างสถานการณ์: 
สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการยืนยันตัวตนระหว่างประเทศ
การทําความเข้าใจอัตราการรับรองความถูกต้องระหว่างประเทศเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับธุรกิจที่นําทางระบบนิเวศWhatsApp
หากคุณต้องการคําแนะนํา 8×8 คือพาร์ทเนอร์ WhatsApp Business ที่เชื่อถือได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ
