Pelanggan melihat “ABC Bank”, “ABC Clinic” atau “ABC Retail” di bagian atas sebuah SMS dan langsung tahu siapa pengirim pesan tersebut.
Sender ID yang familier itu membuat pesan transaksional, pengingat janji temu, atau pesan promosi lebih mudah dikenali. Namun di Singapura, bisnis tidak bisa begitu saja memilih Sender ID alfanumerik lalu mulai mengirim.
Jika Anda ingin mengirim SMS ke pengguna ponsel di Singapura menggunakan Sender ID alfanumerik, pada umumnya Anda perlu mendaftarkan Sender ID tersebut ke Singapore SMS Sender ID Registry (SSIR).
Bagi bisnis, pendaftaran SSIR adalah langkah penting dalam menyiapkan komunikasi SMS bermerek di Singapura. Artinya, memilih penyedia SMS tidak hanya soal pengiriman pesan – Anda perlu memahami bagaimana pendaftaran Sender ID, agregator, dan kontrol anti-penipuan saling terkait.
Dalam panduan ini, kita akan membahas cara kerja SMS Sender ID Registry, siapa yang perlu mendaftar, bagaimana agregator SSIR berperan dalam prosesnya, dan apa yang perlu diketahui bisnis tentang langkah-langkah anti-penipuan SMS yang lebih luas di Singapura.
Catatan untuk bisnis Indonesia: SSIR adalah registri Singapura dan berlaku ketika Anda mengirim SMS ke pengguna ponsel di Singapura. Jika Anda melayani pelanggan di Singapura, misalnya dari platform e-commerce, fintech, atau super-app, panduan ini menjelaskan langkah-langkah yang perlu disiapkan.
Apa Itu Singapore SMS Sender ID Registry?
Singapore SMS Sender ID Registry (SSIR) adalah registri nasional untuk Sender ID SMS. Registri ini didirikan pada Maret 2022 untuk membantu melindungi konsumen dari SMS penipuan yang menyamar sebagai bisnis dan organisasi yang sah dengan memalsukan Sender ID mereka.
Registri ini dioperasikan oleh Singapore Network Information Centre (SGNIC), anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Infocomm Media Development Authority (IMDA).
Sender ID adalah nama atau pengenal yang ditampilkan kepada pelanggan sebagai pengirim sebuah SMS. Alih-alih melihat nomor ponsel yang asing, pelanggan mungkin melihat ABC BANK atau ABCSTORE.
Bagi bisnis, Sender ID yang mudah dikenali dapat membantu pelanggan mengidentifikasi SMS dengan lebih mudah. Namun berdasarkan Full SSIR Regime di Singapura, organisasi yang menggunakan Sender ID alfanumerik untuk mengirim SMS ke pengguna ponsel di Singapura wajib mendaftarkan Sender ID tersebut ke SSIR dan mengirim pesan melalui agregator yang berpartisipasi.
Full SSIR Regime mencakup SMS yang menggunakan Sender ID alfanumerik, termasuk kode pendek numerik lima digit yang diawali angka 7.
Poin utama bagi bisnis sangat sederhana: jika Anda ingin SMS Anda tampil dengan Sender ID bermerek di Singapura, pendaftaran SSIR merupakan bagian penting dari penyiapan pesan Anda.
Kapan Full SSIR Regime Mulai Berlaku?
IMDA menerapkan Full SMS Sender ID Registry (SSIR) Regime pada 31 Januari 2023. Sejak tanggal tersebut, organisasi yang menggunakan Sender ID alfanumerik untuk mengirim SMS ke pengguna ponsel di Singapura diwajibkan mendaftarkan Sender ID mereka ke SSIR dan menggunakan agregator yang berpartisipasi.
Menurut portal SSIR saat ini, Sender ID yang tidak terdaftar tetap ditandai “Likely-SCAM”. Jika Sender ID bermerek Anda belum didaftarkan, pelanggan mungkin tidak melihat nama merek yang Anda inginkan. Sebaliknya, pesan tersebut dapat membawa label peringatan yang memengaruhi cara penerima menilai dan menanggapinya.
Bagaimana Cara Mendaftarkan Sender ID SMS di Singapura?
Pendaftaran dilakukan melalui portal SSIR yang dioperasikan oleh SGNIC. Bagi bisnis Indonesia yang menyiapkan Sender ID SMS bermerek di Singapura, prosesnya pada umumnya meliputi langkah-langkah berikut:
1. Pastikan organisasi Anda memenuhi syarat
Organisasi Anda memerlukan Unique Entity Number (UEN) yang diterbitkan di Singapura berdasarkan catatannya di Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) untuk pendaftaran SSIR.
2. Pilih agregator SMS yang berpartisipasi
Sebelum mendaftar di SSIR, tentukan agregator SMS yang akan Anda gunakan untuk mengirim pesan ke pengguna ponsel di Singapura (misalnya 8×8 CPaaS).
3. Buat akun SSIR dan Ajukan Sender ID
Unggah dokumen perusahaan, pilih agregator resmi, serta ajukan alfanumerik Sender ID yang diinginkan melalui portal SGNIC.
4. Pembayaran dan Aktivasi
Selesaikan pembayaran biaya pendaftaran akun dan biaya tahunan per Sender ID yang disetujui SGNIC.
Berapa Lama Pendaftaran SSIR Berlangsung?
Menurut SGNIC, seluruh proses mulai dari pendaftaran akun hingga dimulainya perlindungan untuk Sender ID Anda biasanya memakan waktu sekitar 19 hari kalender.
Berapa Biaya Pendaftaran SSIR?
| Biaya SSIR | Biaya saat ini, termasuk GST |
|---|---|
| Pembuatan akun organisasi | S$545 satu kali |
| Whitelist Sender ID | S$218 per Sender ID per tahun |
| Blacklist Sender ID | S$54,50 per Sender ID per tahun |
| Reaktivasi Sender ID yang ditangguhkan | Biaya administrasi S$545 |
Bagaimana 8×8 CPaaS Dapat Membantu Bisnis Indonesia Mengelola Kampanye SMS di Singapura?
8×8 CPaaS memadukan kapabilitas pesan dengan kontrol keamanan dan operasional yang dirancang untuk mendukung komunikasi bisnis skala besar:
- Sertifikasi CSA Cyber Trust: Diakui oleh Cyber Security Agency of Singapore (CSA) atas penerapan standar keamanan siber yang ketat.
- Participating Aggregator Tier-1: Terhubung langsung ke operator seluler utama di Singapura tanpa agregator pihak ketiga tambahan untuk garansi pengiriman tercepat.
- Layanan Self-Provisioning 8×8: Mengajukan dan memantau aplikasi Sender ID di Singapura, Indonesia, dan pasar APAC lainnya dalam satu dasbor terpusat.
- Number Lookup API: Memvalidasi nomor tujuan secara real-time guna mencegah pemborosan anggaran untuk nomor yang tidak aktif.
Hubungi tim ahli 8×8 CPaaS untuk membantu proses pendaftaran SSIR dan integrasi SMS API untuk pasar Singapura.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
- Bagaimana cara mendaftarkan Sender ID SMS di Singapura?
Bisnis perlu membuat akun SSIR, memberikan detail organisasi dan UEN Singapura, menunjuk agregator SMS mereka (seperti 8×8 CPaaS), mengajukan Sender ID, serta menyelesaikan proses pembayaran yang berlaku. - Apa yang terjadi jika saya menggunakan Sender ID yang tidak terdaftar di Singapura?
Sender ID yang tidak terdaftar akan ditampilkan secara otomatis sebagai “Likely-SCAM” di ponsel penerima Singapura. - Dapatkah perusahaan luar negeri (Indonesia) mendaftarkan Sender ID di Singapura?
Pendaftaran SSIR memerlukan UEN lokal Singapura. Perusahaan Indonesia tanpa UEN Singapura dapat berkonsultasi dengan penyedia CPaaS seperti 8×8 untuk opsi penyiapan pesan yang tepat.
