Layanan Pelanggan dengan Presisi Otomatis
Voice IVR adalah sistem telepon otomatis yang menggunakan antarmuka multi-frekuensi dual-tone (DTMF) untuk menyediakan interaksi real-time melalui jaringan telepon publik (PSTN). Dengan memadukan pesan yang telah direkam sebelumnya, teknologi text-to-speech, dan interaksi pengguna secara real-time, ini memberdayakan penelepon Anda untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan secara mandiri.
Voice IVR meningkatkan pengalaman pelanggan, satu panggilan pada satu waktu
60 bahasa lokal didukung, dengan 100+ profil suara
Dukungan Input Pengguna melalui DTMF
Voice Call Action
Nomor lokal khusus
Penagihan per panggilan yang berhasil
Metrik kualitas panggilan disediakan melalui webhook ringkasan sesi suara
Mendukung SSML untuk mengontrol secara terprogram bagaimana teks diucapkan, termasuk pengucapan, jeda, volume, nada, dan banyak lagi
Rekaman tersedia dan mudah ditransfer ke server FTP atau penyimpanan S3 pilihan Anda
Cara bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari Voice IVR
Pramutamu otomatis yang dipersonalisasi untuk bisnis Anda
Berikan informasi layanan dan akun dengan sentuhan yang dipersonalisasi, sambil tetap sepenuhnya otomatis.
Berkat pengenalan suara canggih dan kemampuan interaktif, Voice IVR menciptakan interaksi yang disesuaikan dan mirip manusia untuk penelepon Anda.
Pendekatan yang dipersonalisasi ini memastikan bahwa pelanggan menerima informasi yang akurat saat mereka membutuhkannya.
Pemberitahuan waktu nyata, pesona otomatis
Bayangkan ini: Tim Anda yang berdedikasi yang rajin melayani klien Anda yang paling berharga, tiba-tiba cuti. Alih-alih meninggalkan pelanggan dalam kegelapan, bisnis Anda dapat mengandalkan kekuatan Voice IVR untuk masuk sebagai messenger 24/7 Anda.
Ini memastikan klien Anda tetap mendapat informasi dan yakin, mengubah potensi frustrasi menjadi pemahaman. Ini tidak hanya menjaga reputasi bisnis Anda tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas.
Dengan Voice IVR, profesionalisme Anda tidak pernah mengambil hari libur!
Senjata rahasia Anda untuk mendapatkan umpan balik pelanggan yang jujur
Pernah menginginkan pendapat pelanggan tanpa filter? Voice IVR mewujudkannya! Dengan menyediakan ruang digital yang nyaman, ini mendorong klien untuk berbagi umpan balik jujur yang mungkin mereka ragukan untuk disuarakan secara langsung.
Tidak ada lagi tanggapan yang dilapisi gula – hanya wawasan yang murni dan berharga. Ini seperti memiliki serum kebenaran untuk bisnis Anda! Selami jauh ke dalam perspektif pelanggan yang nyata dan cari tahu kebenaran yang tidak jelas tentang layanan Anda. Voice IVR adalah sekutu terbesar Anda dalam menemukan wawasan pelanggan yang asli.
Jelajahi API 8x8 lainnya untuk strategi keterlibatan pelanggan yang lengkap
SMS
Jangkau pelanggan dengan andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi satu kali, pengingat, dan peringatan.
Suara
Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking, hasilkan aplikasi interaktif ke panggilan aplikasi, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan berikan suara pada aplikasi Anda.
Messaging Apps
Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirim pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna aplikasi obrolan utama termasuk WhatsApp Business, Viber, LINE , dan Zalo.
Interaksi Video
Mulai dari konsultasi, klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan ketika Anda tidak bisa.
Jitsi as a Service
Platform rapat video siap perusahaan yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk dengan mudah membangun dan menerapkan solusi video.
8×8 Connect
8×8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik waktu nyata.
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
