Solusi Ritel & E-niaga
Masa depan ritel adalah API Komunikasi
Ritel dan e-commerce berkembang pesat dengan koneksi instan. Dengan API 8×8 CPaaS, Anda dapat memberikan dukungan secara real-time, mengirim pembaruan yang dipersonalisasi, dan menjaga komunikasi di berbagai saluran. Tingkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan interaksi di setiap titik kontak.
Dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis. 
Mengapa sektor ritel dan e-commerce membutuhkan API
Pembeli saat ini mengharapkan interaksi yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan-bukan hanya poin loyalitas. API Komunikasi API memudahkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan yang melibatkan dan menambah nilai. Dengan API, bisnis ritel dan e-commerce mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menawarkan komunikasi real-time yang ditargetkan dan beresonansi dengan pelanggan.
Keterlibatan adalah kunci untuk keranjang belanja yang lebih penuh
" SMS API dengan mudah diintegrasikan ke dalam platform kami, dan kami memanfaatkan pesan otomatis untuk membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan merek kami. Ini merupakan investasi yang berharga untuk masa depan."
Louie Alcantara
Co-Founder, Mangan
Pelajari lebih lanjut
"Dengan memanfaatkan keahlian lokal 8x8, ShopBack dapat memastikan kelancaran operasional dan kepatuhan terhadap peraturan, yang sangat penting bagi ekspansi internasional kami."
Scott Tan
Senior Product Manager, ShopBack
Pelajari lebih lanjut
"8x8 benar-benar unggul dalam hal kecepatan, kinerja, dan pengiriman pemasaran SMS. Ini adalah solusi yang sempurna bagi kami."
Boonthavee Jarudomrongsak
VP of Digital Delivery Management, King Power Corporation
Lihat studi kasus lengkap
API Komunikasi - cara yang lebih cerdas untuk melibatkan pembeli
Kurangi pengabaian keranjang
Kirimkan peringatan pengingat otomatis dan sangat personal melalui SMS dan Aplikasi Pesan untuk melibatkan kembali pembeli.
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Kirim peringatan promosi SMS secara massal melalui kampanye yang sangat bertarget.
Mendefinisikan ulang layanan pelanggan
Beri tahu pelanggan di setiap langkah dengan pemberitahuan otomatis melalui saluran pilihan mereka.
Berada di sana saat pelanggan Anda membutuhkan Anda
Gunakan solusi video satu-ke-satu real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.
Operasi internal yang tidak rumit
Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan API bersama sistem internal Anda yang sudah ada.
Pembeli mencari lebih dari sekadar penawaran
Dengan ketidakpastian ekonomi, pelanggan memprioritaskan kenyamanan dan kualitas layanan, bukan hanya harga. Merek harus lebih dari sekadar diskon, menawarkan hadiah loyalitas yang dipersonalisasi agar tetap kompetitif. Omnichannel solusi perpesanan dapat memudahkan untuk menerapkan dan mempersonalisasi hadiah, mendorong keterlibatan dan loyalitas pelanggan yang lebih besar.
Lebih banyak kehadiran digital membutuhkan lebih banyak dukungan digital
Mengelola interaksi pelanggan di berbagai platform dapat menyebabkan hilangnya efisiensi dan pesan yang tidak konsisten. Dengan 8×8 Converse, merek dapat memusatkan semua percakapan dalam satu dasbor, sehingga tim dapat merespons dengan cepat dan sesuai konteks dengan akses mudah ke riwayat percakapan.
Keterlibatan video adalah hal yang harus dimiliki, bukan kemewahan
Pelanggan saat ini menuntut jawaban yang cepat. Solusi video yang dapat disematkan dari 8×8 memungkinkan peritel menyiapkan ruang konsultasi virtual secara instan, menghadirkan etalase secara langsung ke pelanggan yang berada di tempat yang jauh atau yang memiliki keterbatasan fisik. Hal ini meningkatkan aksesibilitas dan memberikan dukungan yang cepat dan dipersonalisasi, menjadikan video sebagai alat penting dalam keterlibatan pelanggan ritel.
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.