Solusi Ritel & E-niaga

Masa depan ritel adalah Communication APIs

APIs 8×8 CPaaS dapat meningkatkan industri ritel dan e-commerce dengan memungkinkan dukungan pelanggan secara real-time, pemberitahuan yang dipersonalisasi, dan komunikasi tanpa batas di berbagai saluran, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Mengapa sektor ritel dan e-niaga membutuhkan APIs?

Program loyalitas sudah keluar, personalisasi sudah masuk.
Communication APIs memudahkan komunikasi yang dipersonalisasi.

Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekadar mendapatkan poin loyalitas.
Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dipersonalisasi, dan tepat waktu, dan relevan.
Dengan Communication APIs toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.

Keterlibatan adalah kunci untuk keranjang belanja yang lebih penuh

Ingin peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?
Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukannya dengan mengintegrasikan APIs SMS 8×8.

Communication APIs - cara yang lebih cerdas untuk melibatkan pembeli

Kurangi pengabaian keranjang

Kirim peringatan pengingat otomatis dan sangat dipersonalisasi melalui SMS dan Aplikasi Perpesanan untuk melibatkan kembali pembeli.

Meningkatkan loyalitas pelanggan

Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye yang sangat bertarget.

Mendefinisikan ulang layanan pelanggan

Beri tahu pelanggan di setiap langkah dengan pemberitahuan otomatis melalui saluran pilihan mereka.

Berada di sana saat pelanggan Anda membutuhkan Anda

Gunakan solusi video satu-ke-satu real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.

Operasi internal yang tidak rumit

Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan APIs bersama sistem internal yang ada.

Tren yang Dihadapi Sektor E-niaga dan Ritel - The Great Retail Reset

Pembeli tidak tetap setia

Sementara lanskap ritel dan e-niaga tumbuh secara keseluruhan, merek masih perlu bersaing untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas pelanggan.
Ketidakpastian ekonomi yang berkepanjangan mendorong pelanggan untuk mencari penawaran yang lebih baik dan kenyamanan yang lebih besar.
Meskipun harga itu penting, pelanggan juga menuntut dukungan layanan pelanggan yang lebih baik.
61% konsumen mengatakan mereka akan lebih banyak menggunakan program loyalitas jika hadiah diterapkan secara otomatis atau dipersonalisasi sesuai dengan preferensi mereka.
Itu dimungkinkan dengan solusi pesan omnichannel.

Lebih banyak kehadiran digital membutuhkan lebih banyak dukungan digital

Menyulap di antara beberapa tab saat berbicara dengan pelanggan di berbagai platform dapat menghambat produktivitas dan konsistensi pesan.
Alih-alih memainkan permainan mengejar ketinggalan, merek dapat mengakses semua percakapan pelanggan dari satu dasbor menggunakan 8×8 Converse dan merespons dalam konteks dengan akses cepat ke riwayat obrolan.

8x8 CPaaS Real Estate and Housing Solutions

Keterlibatan video tidak lagi menyenangkan untuk dimiliki

Alih-alih menelusuri ulasan, memeriksa daftar bahan yang panjang atau FAQ, pelanggan Anda mencari jawaban langsung atas pertanyaan produk mereka.
Itu dimungkinkan dengan solusi video yang dapat disematkan 8×8.
Solusi video menghadirkan bagian depan toko ke pelanggan jarak jauh dan penyandang disabilitas sehingga memberi mereka akses ke barang dan layanan yang seharusnya di luar jangkauan.
Dengan solusi video yang dapat disematkan 8×8, pengecer dapat menyiapkan ruang virtual untuk konsultasi ritel dalam hitungan detik.

Jelajahi Communication APIs

SMS

Jangkau pelanggan dengan andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi satu kali, pengingat, dan peringatan.

Pelajari lebih lanjut

Suara

Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking manfaatkan panggilan aplikasi-ke-aplikasi dan teknologi text-to-speech (TTS) untuk inklusivitas yang lebih besar.

Pelajari lebih lanjut

8x8 Omnichannel Messaging

Messaging Apps

Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirim pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna aplikasi perpesanan utama termasuk WhatsApp Business, Viber, LINE, dan Zalo.

Pelajari lebih lanjut

8x8 Video Interaction

Video Interaction

Dari konsultasi, klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, produk Video Interaction kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa.

Pelajari lebih lanjut

Jitsi as a Service

Platform rapat video siap perusahaan yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan karyawan membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.

Pelajari lebih lanjut

8x8 Connect

8×8 Connect

8×8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik waktu nyata.

Pelajari lebih lanjut

Talk to an Expert

Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.

1. Contact details
2. Primary interest
A custom multi-channel solution based on your specific requirements.
3. Personal particulars
8x8 is trusted by businesses worldwide, such as Lazada, Tokopedia, and more. 8x8 is used by CX, marketing, operations, support, and many other functions alike.
4. Message

Thank you for your interest!

An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.

Any urgent enquiries and help needed?

Email [email protected]

Support Visit support site

Try 8x8 Connect today

Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.

Get support

Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request

8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide

lazada logo
Tokopedia logo
aCommerce Logo
King Power Logo
Coda Payment Logo
Traveloka Logo
To top
This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.