Solusi Ritel & E-niaga
Masa depan ritel adalah Communication APIs
APIs 8×8 CPaaS dapat meningkatkan industri ritel dan e-commerce dengan memungkinkan dukungan pelanggan secara real-time, pemberitahuan yang dipersonalisasi, dan komunikasi tanpa batas di berbagai saluran, meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.
Mengapa sektor ritel dan e-niaga membutuhkan APIs?
Program loyalitas sudah keluar, personalisasi sudah masuk.
Communication APIs memudahkan komunikasi yang dipersonalisasi.
Pembeli saat ini mengharapkan lebih dari sekadar mendapatkan poin loyalitas.
Sebaliknya, mereka mencari interaksi yang disesuaikan dan ditargetkan agar bernilai, dipersonalisasi, dan tepat waktu, dan relevan.
Dengan Communication APIs toko ritel atau online Anda memiliki keunggulan kompetitif.
Keterlibatan adalah kunci untuk keranjang belanja yang lebih penuh
Ingin peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 35% dengan ribuan jam kerja yang dihemat?
Cari tahu bagaimana Mangan.ph melakukannya dengan mengintegrasikan APIs SMS 8×8.
Communication APIs - cara yang lebih cerdas untuk melibatkan pembeli
Kurangi pengabaian keranjang
Kirim peringatan pengingat otomatis dan sangat dipersonalisasi melalui SMS dan Aplikasi Perpesanan untuk melibatkan kembali pembeli.
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Kirim peringatan SMS promosi secara massal melalui kampanye yang sangat bertarget.
Mendefinisikan ulang layanan pelanggan
Beri tahu pelanggan di setiap langkah dengan pemberitahuan otomatis melalui saluran pilihan mereka.
Berada di sana saat pelanggan Anda membutuhkan Anda
Gunakan solusi video satu-ke-satu real-time untuk memecahkan masalah kompleks, kapan saja, di mana saja.
Operasi internal yang tidak rumit
Sederhanakan proses internal dengan mengotomatiskan proses standar dan mengintegrasikan APIs bersama sistem internal yang ada.
Tren yang Dihadapi Sektor E-niaga dan Ritel - The Great Retail Reset
Pembeli tidak tetap setia
Sementara lanskap ritel dan e-niaga tumbuh secara keseluruhan, merek masih perlu bersaing untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas pelanggan.
Ketidakpastian ekonomi yang berkepanjangan mendorong pelanggan untuk mencari penawaran yang lebih baik dan kenyamanan yang lebih besar.
Meskipun harga itu penting, pelanggan juga menuntut dukungan layanan pelanggan yang lebih baik.
61% konsumen mengatakan mereka akan lebih banyak menggunakan program loyalitas jika hadiah diterapkan secara otomatis atau dipersonalisasi sesuai dengan preferensi mereka.
Itu dimungkinkan dengan solusi pesan omnichannel.
Lebih banyak kehadiran digital membutuhkan lebih banyak dukungan digital
Menyulap di antara beberapa tab saat berbicara dengan pelanggan di berbagai platform dapat menghambat produktivitas dan konsistensi pesan.
Alih-alih memainkan permainan mengejar ketinggalan, merek dapat mengakses semua percakapan pelanggan dari satu dasbor menggunakan 8×8 Converse dan merespons dalam konteks dengan akses cepat ke riwayat obrolan.
Keterlibatan video tidak lagi menyenangkan untuk dimiliki
Alih-alih menelusuri ulasan, memeriksa daftar bahan yang panjang atau FAQ, pelanggan Anda mencari jawaban langsung atas pertanyaan produk mereka.
Itu dimungkinkan dengan solusi video yang dapat disematkan 8×8.
Solusi video menghadirkan bagian depan toko ke pelanggan jarak jauh dan penyandang disabilitas sehingga memberi mereka akses ke barang dan layanan yang seharusnya di luar jangkauan.
Dengan solusi video yang dapat disematkan 8×8, pengecer dapat menyiapkan ruang virtual untuk konsultasi ritel dalam hitungan detik.
Jelajahi Communication APIs
SMS
Jangkau pelanggan dengan andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi satu kali, pengingat, dan peringatan.
Suara
Berikan privasi yang lebih baik dengan Call Masking manfaatkan panggilan aplikasi-ke-aplikasi dan teknologi text-to-speech (TTS) untuk inklusivitas yang lebih besar.
Messaging Apps
Jangkau audiens yang lebih luas dengan mengirim pesan dan konten yang lebih kaya kepada pengguna aplikasi perpesanan utama termasuk WhatsApp Business, Viber, LINE, dan Zalo.
Video Interaction
Dari konsultasi, klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, produk Video Interaction kami memungkinkan Anda hadir, bahkan saat Anda tidak bisa.
Jitsi as a Service
Platform rapat video siap perusahaan yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan karyawan membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.
8×8 Connect
8×8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one untuk mengelola kampanye omni-channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik waktu nyata.
Bicara dengan Ahli
Lengkapi formulir ini dan spesialis penjualan 8x8 akan menghubungi Anda segera.
Terima kasih atas minat Anda!
Seorang spesialis penjualan 8x8 akan menghubungi Anda segera.
Ada pertanyaan mendesak dan bantuan yang dibutuhkan?
Email [email protected]
Dukungan Kunjungi situs dukungan
Coba 8x8 Connect hari ini
Kelola kampanye SMS, aplikasi pesan, dan suara dari platform komunikasi omnichannel kami.
Dapatkan dukungan
Lihat artikel dukungan dan FAQ di Pusat Bantuan CPaaS kami atau kirimkan permintaan
8x8 dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis di seluruh dunia
