Omnichannel Messaging
Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan pesan omnichannel
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan perpesanan yang kaya dan personalisasi dalam skala besar di semua saluran perpesanan utama, termasuk SMS, WhatsApp, Viber, Zalo, LINE, dan suara.
Menyatukan interaksi pelanggan dalam satu platform yang kuat
- Lakukan interaksi melalui SMS, WhatsApp, dan suara pada saluran pilihan pelanggan.
- Tingkatkan konversi dengan media yang kaya seperti foto dan video.
- Optimalkan kampanye dengan analisis dan laporan terperinci.
- Integrasikan dengan mudah dengan alat bantu seperti Zendesk dan Salesforce.
Cerita pelanggan-tidak ada omong kosong, hanya kesuksesan yang nyata.
"Penerapannya sangat cepat, dan tim orientasi yang berdedikasi sangat memahami kebutuhan kami untuk memastikan solusinya sesuai."
Shehzad Lokhandwalla
CTO dan Co-Founder, OKO Insurance
Lihat studi kasus lengkap
"Jika perusahaan Anda berpikir untuk mengadopsi SMS dan WhatsApp ke dalam komunikasi Anda, saya akan merekomendasikan 8x8."
Alex Tan
Co-Founder & CMO, Recommend Group
Pelajari lebih lanjut
"Dengan 8x8 SMS API , kami sekarang memiliki cara yang lebih andal untuk terhubung dengan pelanggan kami tanpa harus mengkhawatirkan konektivitas atau mengembangkan banyak fungsi secara internal."
Ville Nordstrom
Direktur Program, Coda Payments
Pelajari lebih lanjut
Omnichannel komunikasi menjadi mudah
Jangkau pelanggan di seluruh saluran perpesanan populer melalui satu platform.
Kami mengelola kompleksitas semua aplikasi tersebut untuk Anda, termasuk dukungan untuk kasus penggunaan yang kompleks seperti integrasi chatbot.
Mencapai keterkiriman yang unggul
Tanda dibaca memberi tahu Anda pemberitahuan mana yang akan dibuka dan sistem penggantian kami memastikan keterkiriman—semuanya untuk membantu pesan Anda mencapai hasil yang lebih baik.
Mulai percakapan segera dengan platform no-code
8×8 adalah portal komunikasi omnichannel tanpa basa-basi yang dibuat untuk menangani kampanye besar-besaran, menyederhanakan pengiriman pesan, dan memberikan analitik waktu nyata sehingga Anda dapat mengoptimalkan dan bergerak cepat.
Pilih saluran pesan yang diinginkan pelanggan Anda
Menyederhanakan pengiriman pesan di setiap saluran
Titik Akhir Tunggal
Apa pun saluran perpesanan yang Anda gunakan, satu API dapat digunakan untuk semuanya.
Mengatur alur pesan
Rutekan pesan Anda dalam urutan yang paling sesuai untuk pelanggan Anda, sesuai dengan saluran pilihan mereka.
Penggantian Otomatis
Pesan yang tidak terkirim atau belum dibaca akan dikirim ulang melalui SMS atau saluran lain untuk memastikan pesan terkirim.
Tanda Terima Dibaca/Dikirimkan
Gunakan callback untuk melihat pesan mana yang dikirim, dikirim, atau dibaca, dan mendapatkan RKT pada tombol.
Dukungan Orientasi
Dapatkan dukungan layanan orientasi ahli untuk semua aplikasi perpesanan.
Manajemen Template
Buat, kirimkan, dan kelola templat WhatsApp melalui 8×8 Connect.
Temukan kekuatan dari Omnichannel Messaging dengan 8x8 Connect
Buka panduan utama menuju kesuksesan omnichannel.
Dapatkan kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti, strategi kemenangan, dan banyak lagi.
Integrasikan saluran perpesanan apa pun dengan platform yang ada
Zendesk
Sudah menggunakan Zendesk? Integrasikan beberapa saluran dengan mulus ke dalam sistem tiket Zendesk yang ada untuk menyederhanakan komunikasi pelanggan.
Tenaga Penjualan
Jadikan perangkat lunak penjualan Anda lebih kuat dengan melakukan percakapan 2 arah dengan prospek dan pelanggan. Kami memudahkan untuk mengintegrasikan saluran perpesanan ke Salesforce.
Freshdesk
Berikan pelanggan Anda lebih banyak pilihan untuk menjangkau dengan mengintegrasikan saluran perpesanan favorit mereka dengan cepat dan mudah dengan sistem pendukung Freshdesk yang ada.
Semua percakapan pelanggan Anda di satu tempat
8×8 Converse memungkinkan Anda menyederhanakan alur layanan pelanggan dengan menyatukan setiap percakapan ke dalam satu antarmuka.
Mengapa memilih 8x8 sebagai mitra komunikasi khusus Anda
Kesederhanaan
Satu platform untuk mencakup semua saluran perpesanan, termasuk fallback ke SMS
Serahkan pekerjaan kepada kami
Kami mengelola evolusi konstan dari setiap platform saluran perpesanan.
Kami mudah beradaptasi
Tim kami dilatih secara ekstensif untuk mendukung kasus kompleks seperti integrasi chatbot, titik akhir yang berbeda untuk balasan pelanggan.
8x8Omnichannel Messaging Paket dan Harga
Nikmati tarif massal dan solusi yang dipesan lebih dahulu tingkat perusahaan untuk bisnis Anda.
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.