Omnichannel Messaging
Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan omnichannel messaging
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan pesan dan personalisasi yang kaya dalam skala besar di semua omnichannel messaging, termasuk SMS, WhatsApp, Viber, Zalo, LINE, dan suara.
Satukan interaksi pelanggan Anda pada satu platform yang kuat
Baik pelanggan Anda lebih suka SMS, WhatsApp , atau suara, solusi omnichannel messaging 8×8 memungkinkan Anda melakukan percakapan yang lebih baik dengan pelanggan di saluran perpesanan favorit mereka.
- Tingkatkan konversi dengan dukungan konten kaya seperti foto, video, dan file
- Optimalkan kampanye perpesanan dengan wawasan dari analitik dan laporan terperinci
- Sediakan perjalanan pelanggan yang mulus kepada pelanggan, terlepas dari saluran perpesanan
- Integrasikan beberapa saluran perpesanan ke dalam aplikasi dukungan dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce
Studi kasus: OKO menciptakan dampak sosial lingkungan dengan solusi pesan omnichannel 8x8
Pelajari bagaimana OKO menggunakan WhatsApp untuk membuat asuransi tanaman dapat diakses oleh ribuan petani kecil yang buta huruf di Afrika.
Libatkan setiap pelanggan dengan solusi pesan omnichannel 8x8
Komunikasi omnichannel menjadi mudah
Jangkau pelanggan di seluruh saluran perpesanan populer melalui satu platform. Kami mengelola kompleksitas semua aplikasi tersebut untuk Anda, termasuk dukungan untuk kasus penggunaan yang kompleks seperti integrasi chatbot.
Mencapai keterkiriman yang unggul
Tanda dibaca memberi tahu Anda pemberitahuan mana yang akan dibuka dan sistem penggantian kami memastikan keterkiriman—semuanya untuk membantu pesan Anda mencapai hasil yang lebih baik.
Mulai percakapan segera dengan platform no-code
8×8 adalah portal komunikasi omnichannel all-in-one yang intuitif, memungkinkan Anda mengelola kampanye di berbagai saluran, mengirim jutaan pesan melalui satu platform, dan mendapatkan laporan real-time untuk analitik dan pengoptimalan yang lebih baik.
Pilih saluran pesan yang diinginkan pelanggan Anda
Sederhanakan komunikasi di semua saluran perpesanan
Berada di mana pun pelanggan Anda berada seharusnya tidak berarti mengelola banyak saluran secara terpisah. Solusi omnichannel messaging kami memudahkan untuk merampingkan beberapa saluran sehingga Anda dapat memberikan pengalaman komunikasi yang mulus kepada pelanggan Anda.
Titik Akhir Tunggal
Apa pun saluran perpesanan yang Anda gunakan, satu API berfungsi untuk semuanya.
Mengatur alur pesan
Buat rute untuk pesan Anda dalam urutan yang paling sesuai untuk pelanggan Anda, sesuai dengan saluran pilihan mereka.
Penggantian Otomatis
Pesan yang belum terkirim atau belum dibaca akan dikirim ulang melalui SMS atau saluran lain untuk memastikan keterkiriman.
Tanda Terima Dibaca/Dikirimkan
Gunakan callback untuk melihat pesan mana yang dikirim, dikirim, atau dibaca, dan mendapatkan RKT pada tombol.
Dukungan Orientasi
Dapatkan dukungan orientasi ahli untuk semua aplikasi perpesanan.
Manajemen Template
Membuat, mengirimkan, dan mengelola template WhatsApp melalui 8×8 Connect.
Integrasikan saluran perpesanan apa pun dengan platform yang ada
Sudah menggunakan Zendesk? Integrasikan beberapa saluran dengan mulus ke dalam sistem tiket Zendesk yang ada untuk menyederhanakan komunikasi pelanggan.
Jadikan perangkat lunak penjualan Anda lebih kuat dengan melakukan percakapan 2 arah dengan prospek dan pelanggan. Kami memudahkan untuk mengintegrasikan saluran perpesanan ke Salesforce.
Berikan pelanggan Anda lebih banyak pilihan untuk menjangkau dengan mengintegrasikan saluran perpesanan favorit mereka dengan cepat dan mudah dengan sistem pendukung Freshdesk yang ada.
Tidak menggunakan solusi dukungan ini? Butuh yang lebih baik?
8×8 Converse memungkinkan Anda menyederhanakan aliran layanan pelanggan Anda dengan menyatukan setiap percakapan ke dalam satu antarmuka.
Mengapa memilih 8x8 sebagai mitra komunikasi khusus Anda
Kesederhanaan
Satu platform untuk mencakup semua saluran perpesanan, termasuk penggantian ke SMS
Serahkan pekerjaan kepada kami
Kami mengelola evolusi konstan dari setiap platform saluran perpesanan.
Kami mudah beradaptasi
Tim kami dilatih secara ekstensif untuk mendukung kasus kompleks seperti integrasi chatbot, titik akhir yang berbeda untuk balasan pelanggan.
Paket dan Harga Solusi Omnichannel Messaging 8x8
Nikmati tarif massal dan solusi yang dipesan lebih dahulu tingkat perusahaan untuk bisnis Anda.
Jelajahi API 8x8 lainnya untuk strategi keterlibatan pelanggan yang lengkap
SMS
Jangkau pelanggan dengan andal di mana saja dengan notifikasi, kata sandi satu kali, pengingat, dan peringatan.
Suara
Berikan privasi yang lebih baik dengan Number Masking, hasilkan aplikasi interaktif ke panggilan aplikasi, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan berikan suara pada aplikasi Anda.
Interaksi Video
Mulai dari konsultasi, klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, produk Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan ketika Anda tidak bisa.
Jitsi as a Service
Platform rapat video siap perusahaan yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk dengan mudah membangun dan menerapkan solusi video.
8×8 Connect
8×8 Connect adalah platform komunikasi bisnis all-in-one yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omni channel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik real-time.
Bicara dengan Ahli
Lengkapi formulir ini dan spesialis penjualan 8x8 akan menghubungi Anda segera.
Terima kasih atas minat Anda!
Seorang spesialis penjualan 8x8 akan menghubungi Anda segera.
Ada pertanyaan mendesak dan bantuan yang dibutuhkan?
Email [email protected]
Dukungan Kunjungi situs dukungan
Coba 8x8 Connect hari ini
Kelola kampanye SMS, aplikasi pesan, dan suara dari platform komunikasi omnichannel kami.
Dapatkan dukungan
Lihat artikel dukungan dan FAQ di Pusat Bantuan CPaaS kami atau kirimkan permintaan
8x8 dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis di seluruh dunia
