Dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis
Meningkatkan kolaborasi
Meningkatkan keterlibatan agen dan karyawan, kolaborasi, dan efektivitas operasional untuk kesuksesan pelanggan.
Pengalaman pelanggan yang didukung AI
Rancang pengalaman yang lebih baik dengan dukungan untuk semua saluran interaksi dan layanan mandiri yang proaktif dan didukung oleh AI.
Memastikan keandalan dan keamanan
Pastikan produktivitas untuk semua agen dengan SLA uptime 99,999% di seluruh platform dan perangkat terpadu yang menghilangkan kebingungan aplikasi.
Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Mengaktifkan potensi agen dengan umpan balik yang tepat waktu, pelatihan yang cerdas, dan alat kolaborasi untuk peningkatan berkelanjutan.
Temukan 8×8 Contact Center
Asisten Pelanggan Cerdas
Intelligent Customer Assistant adalah solusi agen virtual bertenaga AI yang ramah pengguna dan memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman layanan mandiri yang menarik di saluran suara dan digital.
Omnichannel Perutean
Dorong kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan menawarkan lebih banyak cara bagi pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan bisnis Anda di saluran pilihan mereka.
Hubungkan semua saluran dalam satu solusi terpadu untuk menyederhanakan penanganan, menciptakan pengalaman yang konsisten, dan melampaui ekspektasi.
Ruang Kerja Agen
Antarmuka yang intuitif dan dirancang dengan desain yang merampingkan interaksi dengan pelanggan sekaligus memberikan cara yang lebih sederhana, efisien, dan lebih menarik bagi para agen untuk menjaga produktivitas tetap tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Ruang Kerja Supervisor
Antarmuka desktop dengan desain yang kuat dan pengalaman seluler yang intuitif yang menyederhanakan penyajian tren dan analitik di dalam pusat kontak, memungkinkan supervisor untuk memvisualisasikan perubahan dengan cepat, menyesuaikan prioritas, dan mengambil tindakan.
Contact Center Analisis
Buat laporan yang dapat disesuaikan yang meminimalkan upaya yang diperlukan untuk mengelola dan memantau pusat kontak Anda. Notifikasi otomatis menyoroti status metrik kinerja penting dan memperingatkan Anda tentang tren utama, aktivitas agen, dan perilaku pelanggan yang dapat memengaruhi keseluruhan pengalaman.
Mengintegrasikan cara Anda
Integrasi yang cepat dan kemungkinan yang tak terbatas melalui 8×8 Dynamic Integration Framework.
Dukungan dan Kualitas yang Tak Tertandingi
SLA Uptime 99,999%, Dijamin.
Jaringan kami didukung oleh SLA uptime pertama di seluruh platform di UCaaS dan CCaaS.
Dukungan Global 24/7/365
Dapatkan dukungan sepanjang waktu di enam lokasi dan sepuluh bahasa di seluruh dunia melalui email, obrolan, atau telepon.
35 Lokasi / Wilayah Global
35 lokasi pusat data publik dan swasta memberikan keandalan, kualitas layanan, dan tempat penyimpanan data lokal.
Aman dan Sesuai
Semakin banyak organisasi yang memilih 8×8 untuk mendukung standar dan inisiatif kepatuhan mereka.
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Thank you for your interest!
An 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.
Try 8x8 Connect today
Manage SMS, messaging apps and voice campaigns from our omnichannel communication platform.
Get support
Check out the support articles and FAQs on our CPaaS Help Center or submit a request
8x8 is trusted by over 3 million business users worldwide
