8x8 Contact Center
Platform CX dan Keterlibatan Pelanggan
Solusi pusat kontak cloud yang lengkap untuk merampingkan interaksi pelanggan di semua saluran, meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kepuasan pelanggan.
Dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis. 
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
- Meningkatkan kolaborasi
- Pengalaman pelanggan yang didukung AI
- Memastikan keandalan dan keamanan
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
- Meningkatkan kolaborasi
- Pengalaman pelanggan yang didukung AI
- Memastikan keandalan dan keamanan
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
- Meningkatkan kolaborasi
- Pengalaman pelanggan yang didukung AI
- Memastikan keandalan dan keamanan
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
- Meningkatkan kolaborasi
- Pengalaman pelanggan yang didukung AI
- Memastikan keandalan dan keamanan
- Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
Meningkatkan kolaborasi
Meningkatkan keterlibatan agen dan karyawan, kolaborasi, dan efektivitas operasional untuk kesuksesan pelanggan.
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
Pengalaman pelanggan yang didukung AI
Rancang pengalaman yang lebih baik dengan dukungan untuk semua saluran interaksi dan layanan mandiri yang proaktif dan didukung oleh AI.
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
Memastikan keandalan dan keamanan
Pastikan produktivitas untuk semua agen dengan SLA uptime 99,999% di seluruh platform dan perangkat terpadu yang menghilangkan kebingungan aplikasi.
Tingkatkan efisiensi dengan operasi Contact Center yang lebih cerdas
Meningkatkan produktivitas dan efisiensi
Mengaktifkan potensi agen dengan umpan balik yang tepat waktu, pelatihan yang cerdas, dan alat kolaborasi untuk peningkatan berkelanjutan.
Temukan Pusat Kontak 8×8
Asisten Pelanggan Cerdas
Intelligent Customer Assistant adalah solusi agen virtual bertenaga AI yang ramah pengguna dan memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman layanan mandiri yang menarik di saluran suara dan digital.
Omnichannel Perutean
Dorong kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dengan menawarkan lebih banyak cara bagi pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan bisnis Anda di saluran pilihan mereka.
Hubungkan semua saluran dalam satu solusi terpadu untuk merampingkan penanganan, menciptakan pengalaman yang konsisten, dan melampaui ekspektasi.
Ruang Kerja Agen
Antarmuka yang intuitif dan dirancang dengan desain yang merampingkan interaksi dengan pelanggan sekaligus memberikan cara yang lebih sederhana, efisien, dan lebih menarik bagi para agen untuk menjaga produktivitas tetap tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Ruang Kerja Supervisor
Antarmuka desktop dengan desain yang kuat dan pengalaman seluler yang intuitif yang menyederhanakan penyajian tren dan analitik di dalam pusat kontak, memungkinkan supervisor untuk memvisualisasikan perubahan dengan cepat, menyesuaikan prioritas, dan mengambil tindakan.
Contact Center Analisis
Buat laporan yang dapat disesuaikan yang meminimalkan upaya yang diperlukan untuk mengelola dan memantau pusat kontak Anda. Notifikasi otomatis menyoroti status metrik kinerja penting dan memperingatkan Anda tentang tren utama, aktivitas agen, dan perilaku pelanggan yang dapat memengaruhi keseluruhan pengalaman.
Apa yang ada di dalam itu penting. Intiplah.
Integrasikan Cara Anda
Integrasi yang cepat dan kemungkinan yang tak terbatas melalui 8x8 Dynamic Integration Framework.
Dukungan dan Kualitas yang Tak Tertandingi
SLA Uptime 99,999%, Dijamin
Jaringan kami didukung oleh SLA uptime pertama di seluruh platform di UCaaS dan CCaaS.
Dukungan Global 24/7/365
Dapatkan dukungan sepanjang waktu di enam lokasi dan sepuluh bahasa di seluruh dunia melalui email, obrolan, atau telepon.
35 Lokasi / Wilayah Global
35 lokasi pusat data publik dan swasta memberikan keandalan, kualitas layanan, dan tempat penyimpanan data lokal.
Aman dan patuh
Semakin banyak organisasi memilih 8×8 untuk mendukung standar dan inisiatif kepatuhan mereka.
Mari kita bersama-sama mewujudkan ambisi CX Anda.
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.