Dukungan Pelanggan
Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik Dimulai dengan API Komunikasi
Kurangi rasa sakit kepala-rampingkan dukungan, otomatiskan tugas, dan buat pelanggan senang dengan interaksi yang cepat dan lancar di setiap saluran.
Dipercaya oleh lebih dari 3 juta pengguna bisnis. 
Mengapa tim dukungan pelanggan membutuhkan API Komunikasi
Pelanggan bosan dengan resolusi yang lambat dan respons robotik. Sementara itu, agen dukungan tenggelam dalam tumpukan pekerjaan. API Komunikasi mengubah permainan-mengotomatiskan alur kerja, menyinkronkan data secara instan, dan memberikan interaksi pelanggan yang lebih cepat dan lebih personal. Lebih sedikit gesekan, lebih efisien, dan dukungan yang benar-benar berfungsi.
Mengubah dukungan pelanggan dengan API Komunikasi
Tingkatkan Keterlibatan
Memberikan pemberitahuan dan pengingat yang dipersonalisasi dan otomatis untuk koneksi pelanggan yang lebih baik.
Menyelesaikan masalah yang kompleks
Menawarkan konferensi video sekali klik yang mulus untuk penyelesaian masalah secara real-time.
Memperluas jangkauan
Hancurkan hambatan dengan pesan suara, jadikan dukungan pelanggan lebih inklusif untuk semua kemampuan.
Memastikan keamanan
Lindungi data dengan OTP multi-saluran, autentikasi dua faktor, dan panggilan dari aplikasi ke aplikasi untuk meningkatkan privasi.
Pelanggan menginginkan semuanya, dan mereka menginginkannya sekarang
Pelanggan saat ini mengharapkan lebih dari sekadar panggilan telepon tradisional dan dukungan online. Mereka menuntut berbagai pilihan komunikasi, mulai dari aplikasi perpesanan hingga suara, SMS, dan akses tanpa batas ke agen manusia.
Tanpa API Komunikasi yang menjembatani sistem Anda, tetap berada di depan ekspektasi pelanggan menjadi sebuah tantangan. Komunikasi omnichannel sangat penting untuk kesuksesan-tidak ada jalan lain.
Jelajahi API KomunikasiJawaban instan, pelanggan yang puas
Pelanggan tidak ingin menunggu-mereka ingin jawaban sekarang. Dengan Voice IVR, Anda dapat mengotomatiskan pertanyaan rutin, memangkas waktu panggilan, dan menangani volume yang tinggi tanpa kehilangan sentuhan pribadi.
Voice IVR dengan 8×8 memberikan pelanggan Anda akses cepat ke opsi layanan mandiri, seperti memeriksa saldo atau melacak pesanan, sekaligus membebaskan agen Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks. Ini adalah solusi 24/7 yang membuat pelanggan puas, agen produktif, dan biaya turun. Tidak perlu lagi menunggu lama, hanya dukungan yang cepat dan efisien.
Umpan balik instan dan dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan Anda
8×8 membuat pengumpulan umpan balik pelanggan yang berharga menjadi mudah dan efisien. Baik melalui SMS, suara, atau video, Anda dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dan mengumpulkan wawasan secara real-time. Dengan survei otomatis dan formulir interaktif, Anda mendapatkan umpan balik tepat waktu dan dapat ditindaklanjuti yang membantu Anda tetap berada di depan ekspektasi pelanggan dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Cerita pelanggan-tidak ada omong kosong, hanya kesuksesan yang nyata.
“8x8 adalah mitra yang sangat andal yang dapat memberdayakan tekfin apa pun yang ingin mencapai dan mengembangkan diri.”
Ariruvel Ramnu
Group CTO of Tonik Bank
Lihat studi kasus lengkap
“Dengan menghadirkan solusi Interaksi Video 8x8, kami dapat melakukan triase yang lebih baik.”
Peter O’Hanlon
Head of Delivery for Customer Strategy, Welsh Water
Lihat studi kasus lengkap
“Dengan SMS API 8x8, kami sekarang memiliki cara yang lebih andal untuk terhubung dengan pelanggan kami tanpa harus mengkhawatirkan konektivitas atau mengembangkan banyak fungsionalitas secara internal.”
Ville Nordstrom
Program Director, Coda Payments
Pelajari Lebih Lanjut
Talk to an Expert
Complete this form and an 8x8 sales specialist will reach out to you shortly.